Cuisine qui change de couleur après la livraison

Sujet initié par kris268, il y a 1 mois - 501 vues

Bonjour,

Votre situation correspond très probablement à un défaut de conformité ou, à tout le moins, à un défaut d'information.

Lorsque vous achetez une cuisine sur la base d'un modèle vu en magasin et présenté comme beige clair, le produit livré doit correspondre à cette présentation. Si la couleur varie fortement selon la luminosité au point de devenir taupe ou kaki, alors qu'aucune mention de cette particularité n'existe dans le descriptif et qu'aucune information ne vous a été donnée oralement, le bien ne correspond pas aux caractéristiques attendues par un consommateur normal.

Le vendeur avait l'obligation de vous informer d'une caractéristique aussi déterminante que la variation de couleur selon la lumière. Le fait que cette particularité n'ait été ni indiquée sur le bon de commande ni expliquée avant l'achat joue clairement en votre faveur.

Vous pouvez donc contester la vente en invoquant la non-conformité du produit par rapport à ce qui vous a été présenté ou un manquement au devoir d'information. Cela peut ouvrir droit soit à un remplacement, soit à une modification, soit à une résolution de la vente, selon les circonstances.

La première étape est d'adresser une réclamation écrite au vendeur, en décrivant précisément le problème, en rappelant l'absence totale d'information sur ce point et en demandant une solution concrète. Conservez des photos montrant les variations de couleur selon la luminosité, elles seront utiles.

Si le vendeur persiste à refuser, le litige est tout à fait défendable et peut être porté plus loin.

Vous pouvez marquer la réponse comme résolue à l'aide du bouton vert si elle vous a été utile.