Sujet (Cloturé) initié par david, il y a 4 mois - 752 vues
Bonjour, Je suis actuellement inscrit dans une auto école en ligne , pour faire bref j'ai payer un forfait pour une conduite accélérée avec un délai de 30 jours pour recevoir la convocation de la préfecture pour l'examen de conduite . Le délai n'est pas respecté, j'ai bien lu le contrat et il y'a bien écrit noir sur blanc que je doit attendre maximum 30 jours pour recevoir la convocation. Que puis je faire ? Porter plainte pour un remboursement ? Car j'ai envoyer plusieurs mails pour l'instant sans réponse . Merci .
Lorsque l'auto‑école s'engage contractuellement à obtenir une convocation à l'examen dans un délai maximum de 30 jours, ce délai devient opposable (article 1103 du Code civil : force obligatoire du contrat).
Si ce délai n'est pas respecté, il s'agit à priori et en principe d'un manquement contractuel.
Vous disposez alors de plusieurs options :
1. Mettre en demeure l'auto‑école Adressez un courrier recommandé avec AR mettant en demeure l'auto‑école de respecter le contrat ou de vous rembourser, sur le fondement de l'article 1217 du Code civil (exécution forcée, résolution du contrat, réduction du prix, dommages‑intérêts).
2. Demander la résolution du contrat et un remboursement En cas d'absence de réponse ou de persistance du manquement, vous pouvez envisager selon le cas de demander la résolution du contrat (art. 1224 du Code civil) et exiger le remboursement du forfait non exécuté.
3. Saisir la DGCCRF ou un médiateur En l'absence de réponse, vous pouvez saisir :
• la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses ou non‑respect du contrat, • le médiateur de la consommation, si l'auto‑école y adhère (obligatoire depuis l'art. L.612‑1 du Code de la consommation).
La plainte n'est pas la voie la plus adaptée : il s'agit d'un litige contractuel, à régler par mise en demeure, médiation ou, en dernier recours, devant le tribunal judiciaire.
Ces informations vous sont fournies à titre indicatif et général et ne sauraient constituer une consultation juridique personnalisée, la présente réponse doit être adaptée à votre situation.
Je vous recommande en tout état de cause de faire appel à un avocat près de chez vous intervenant dans le domaine du droit concerné par votre problématique.
Je me tiens à votre entière disposition pour plus de précision concernant votre dossier, n'hésitez pas à me contacter au besoin.
Si j'ai répondu à votre question, merci de bien vouloir indiquer que cette question est résolue en cliquant sur le Bouton Vert.
Bien cordialement,
Axel PITTAVINO Avocat inscrit au Barreau des Hautes-Alpes
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