Signature de panneaux photovoltaïque au salon de l'habitat
Sujet (Cloturé) initié par DL69, il y a 3 mois - 1547 vues
Bonjour, nous nous sommes rendus au salon de l'habitat, lors de ce salon nous avons été abordés pour une enquête sur la consommation électrique. De fil en aiguille on nous a proposé une installation de panneaux photovoltaïques suite à une visite d'un expert indépendant mandaté. Les commerciaux nous ont garantie que nous n'avions rien à payer. La proposition paraissait honnête surtout qu'au final le financement se faisait par la différence entre le coût mensuel de la facture EDF sans panneaux et avec panneaux sur 10 ans maximum. Bien sûr on nous a fait signer un soi-disant contrat pour déclencher le processus d'expertise mais qui est finalement un bon de commande. La commande devait être effective seulement si l'expert validait la rentabilité du projet et que la prise en charge du financement demandé par l'expert était accepté. Propos tenu oralement par les commerciaux. De retour à la maison nous nous sommes aperçu que la soi-disant caution s'est transformé en acompte mais pour l'instant nous ne l'avons pas versé. Ce qui m'a mis un doute c'est quand le commercial après la signature m'a proposé que l'expert vienne à mon domicile ce dimanche après-midi ce qui prouve que cet expert n'est pas d'un bureau d'étude indépendant. Nous avons également constaté qu'ils nous compte une TVA à 20 % alors qu'un nouveau taux de 5.5% est applicable depuis le 1 er octobre 2025 pour une installation inférieur ou égal à 9 Kwc notre installation en fait 5 Kwc. Avons nous une possibilité de dénoncer ce bon de commande sans devoir payer 40 % de la commande et quels sont nos recours ?
vous est arrivé ressemble à un démarchage déguisé : le document présenté comme une « simple formalité pour expertise » est en réalité un bon de commande, et les promesses orales (rien à payer, contrat valable seulement si rentabilité et financement acceptés) n'ont de valeur que si elles sont écrites dans le contrat. En droit de la consommation, un contrat conclu sur un salon ou à domicile doit, à peine de nullité,
comporter des informations claires et lisibles sur les caractéristiques essentielles de l'installation (notamment sa capacité de production), le délai de livraison et d'installation, ainsi que les conditions et modalités du droit de rétractation de 14 jours, qui court en principe à compter de la réception des panneaux pour ce type de contrat.
S'il manque ces mentions, ou si le point de départ du délai de rétractation est erroné, vous pouvez demander l'annulation du contrat et du crédit éventuel ; tant que vous n'avez rien payé, ne versez surtout pas l'« acompte » et faites rapidement, par lettre recommandée avec AR, soit une rétractation, soit une contestation en invoquant l'irrégularité du bon de commande, en gardant une copie de tous les documents et en vous faisant, si possible, assister par une association de consommateurs ou un avocat.
Bien à vous merci de cliquer sur le bouton vert question résolue XD
Vous avez été victime d'une pratique commerciale trompeuse.
Bien que les achats en salon n'ouvrent pas de droit de rétractation classique, votre contrat est manifestement entaché de dol.
Envoyez immédiatement une LRAR pour notifier l'annulation de la commande en invoquant le vice du consentement et l'absence de réalisation des conditions suspensives convenues oralement.
Précisez que la qualification de "caution" en "acompte" sans votre accord exprès est illégale. Si un crédit affecté est lié, le contrat est nul de plein droit en cas de refus de prêt.
Ne versez aucun acompte, signalez les faits sur SignalConso (DGCCRF) et refusez toute visite technique à votre domicile.
Votre dossier est solide pour contester les pénalités de 40 %, car une clause pénale liée à un contrat obtenu par tromperie est nulle.
📍 Lors d'un salon ou d'une foire, la vente conclue sur un stand est considérée comme conclue dans un lieu habituel de vente du professionnel. Le délai de rétractation de 14 jours prévu par l'article L 221‑18 du Code de la consommation ne s'applique donc pas en principe : en signant un bon de commande vous vous engagez définitivement, sauf s'il existe un contrat de crédit adossé (dans ce cas, l'annulation du crédit dans les 14 jours entraîne celle du contrat).
📜 Vous indiquez avoir été abordé pour une simple enquête et qu'on vous a fait signer un "devis d'expertise" qui est en réalité un bon de commande, avec des promesses orales (rien à payer, TVA erronée, financement). Cela s'apparente à une pratique commerciale trompeuse (article L.121‑2 et suivants du Code de la consommation) et à un vice du consentement (dol) au sens des articles 1137 et 1139 du Code civil. Vous pouvez contester la validité du contrat en prouvant que vous avez été induit en erreur.
⚠️ Adressez sans tarder au professionnel une lettre recommandée avec accusé de réception en exposant les mensonges (faux statut d'expert indépendant, dépôt caché, taux de TVA non conforme, etc.) et en demandant l'annulation du contrat et le remboursement du versement. Conservez les documents remis et les preuves des propos tenus. Si un crédit affecté est associé à l'installation, exercez le droit de rétractation dans le délai de 14 jours.
✅ En cas de refus du vendeur, sollicitez l'aide d'une association de consommateurs (UFC – Que choisir, CLCV ...) ou de la DGCCRF, et envisagez une action en justice pour demander la résolution du contrat et des dommages‑intérêts. Un avocat pourra vous accompagner.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
Vous avez été victime d'une pratique commerciale trompeuse.
Bien que les achats en salon n'ouvrent pas de droit de rétractation classique, votre contrat est manifestement entaché de dol.
Envoyez immédiatement une LRAR pour notifier l'annulation de la commande en invoquant le vice du consentement et l'absence de réalisation des conditions suspensives convenues oralement.
Précisez que la qualification de "caution" en "acompte" sans votre accord exprès est illégale. Si un crédit affecté est lié, le contrat est nul de plein droit en cas de refus de prêt.
Ne versez aucun acompte, signalez les faits sur SignalConso (DGCCRF) et refusez toute visite technique à votre domicile.
Votre dossier est solide pour contester les pénalités de 40 %, car une clause pénale liée à un contrat obtenu par tromperie est nulle.
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.