Sujet (Cloturé) initié par JO2412, il y a 3 mois - 673 vues
Bonjour, Après son divorce, la banque à fait placer une somme assez importante à ma mère sur une assurance vie çà risque 4, pendant le covid, elle a perdu beaucoup d'argent sur cette assurance vie. Depuis cette assurance vie n'existe plus, mais peut-on demander à la banque les détails de cette assurance vie même si elle date un peu. cordialement
Oui, vous pouvez tout à fait exiger de la banque les relevés détaillés et les conditions de souscription, même si le contrat est clôturé. Les banques ont une obligation de conservation des documents, 10 ans après la fin de la relation contractuelle, et un devoir de conseil renforcé.
Le niveau de risque 4 pour une personne potentiellement novice ou en situation de vulnérabilité après un divorce pourrait constituer un défaut de conseil si le profil d'épargnant ne correspondait pas à un placement spéculatif.
Vous devez adresser une lettre recommandée au directeur de l'agence ou au service client en demandant le "bordereau de souscription", le "test d'adéquation" (profil de risque rempli à l'époque) et l'historique des valorisations.
Si la banque refuse ou fait la sourde oreille, vous pourrez saisir le Médiateur de la Fédération Bancaire Française pour obtenir ces pièces justificatives gratuitement.
En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
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