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Question résolue par Maître Abraham ASSESSO
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Abraham

Arnaque sur le bon coin
Sujet initié par Steph, il y a 1 jour - 417 vues

Bonjour,
Je me suis fait arnaquer sur le bon coin, quand j' ai voulu acheter une voiture.
J ai conversé avec la personne via la messagerie du site et je suis passé par le paiement sécurisé du bon coin, et là je me suis fait pirater mon compte "bon coin" donc plus accès pour annuler ou autoriser la transaction.
Après demande sur le bon coin, il me reproche d avoir donner mon numéro de téléphone, ce que j' ai fait pour pouvoir prendre rdv avec le vendeur qui m'a également donné le sien et c'est moi qui l'ai contacté. Bref ils disent qu a cause de ça, il m'ont envoyé un lien phishing, chose qui est fausse , car je n ai cliqué sur aucun lien.
Du coup pour le bon coin c est classé sans suite (résolue).
Dès que je me suis fait pirater, enfin j ai su quand j' ai reçu un mail juste après avoir approvisionné le compte sécurisé du bon coin, me disant qu'un nouveau numéro de téléphone était associé à mon compte, provenance Ghana...
J ai tout de suite fait opposition sur ma carte . Mais trop tard ma carte virtuelle était passé.
Est ce normal que le bon coin se dédouane de tout ?

Cordialement
Mr Allanic Stéphane

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3 réponses
Bonjour Monsieur

Votre situation relève d'une escroquerie (l'arnaqueur a utilisé de fausses qualités et manœuvres frauduleuses pour vous faire payer) et d'un piratage de compte, ce qui n'est pas de votre faute dès lors que vous n'avez pas communiqué vos codes ou cliqué sur un lien suspect.

La plateforme Le Bon Coin n'est en principe responsable que de son propre service (mise en relation, sécurité de son site, traitement des réclamations) et non de l'exécution de la vente, mais elle doit agir avec des précautions raisonnables pour éviter les usages frauduleux et traiter sérieusement votre signalement.

En pratique, vous devez déposer plainte pour escroquerie et piratage (en détaillant les échanges, montants, dates, mails reçus, pays indiqué pour le nouveau numéro), transmettre la plainte à votre banque en contestant par écrit les paiements non autorisés dans les 13 mois, et demander le remboursement en expliquant que vous n'avez pas commis de « négligence grave » (vous n'avez pas donné vos données de carte ni vos codes).

C'est à la banque de prouver, le cas échéant, une faute grave de votre part pour refuser le remboursement ; à défaut de réponse satisfaisante, vous pourrez saisir le médiateur de la banque puis, en dernier recours, le juge.

Bien à vous
Merci de cliquer sur le bouton vert: question résolue
Xavier DAUSSE
il y a 1 jour
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Steph
Merci pour votre retour
il y a 1 jour
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Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
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Bonjour,

non, ce n'est pas aussi simple que "Le Bon Coin n'est responsable de rien"

leur responsabilité dépend de plusieurs éléments

si vous êtes bien passé par le paiement sécurisé du site, ils ont en principe une obligation de sécurité du service
le simple fait d'avoir communiqué votre numéro de téléphone ne suffit pas automatiquement à exclure toute responsabilité

en revanche, s'ils prouvent :
une manipulation externe (phishing, usurpation)
ou une validation d'opération depuis votre compte
ils peuvent refuser d'indemniser

le point clé dans votre dossier :
le changement de numéro de téléphone vers un numéro au Ghana juste après → ça montre un piratage réel

vos recours :
déposer plainte (très important)
contester officiellement auprès du Bon Coin par écrit (LRAR) en invoquant un défaut de sécurité
contester aussi auprès de votre banque (opération frauduleuse) même si carte virtuelle
saisir le médiateur si refus

important :
même sans clic sur lien, un piratage de compte peut engager leur responsabilité s'il y a faille ou défaut de vérification

Conclusion :
leur refus n'est pas forcément définitif, vous pouvez contester, surtout avec des éléments de piratage

N'hésitez pas à cliquer sur le bouton vert pour indiquer que la réponse est résolue.
#Meilleure réponse
il y a 1 jour
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