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Blessures corporelles et psychologiques
Sujet initié par Rds, il y a 1 mois - 1341 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour.

Ma maman a eu un accident a l'entrée d'un magasin a savoir la porte automatique s'est refermée sur elle la déstabilisant. L'intervention des pompiers fut nécessaire et a nécessité une intervention chirugicale pour poignet fracturé en plus d'une fissure de bassin. En plus de cette situation, une fragilité psychologique est constatée. 8 jours plus tard, elle est toujours hospitalisée. Le magasin n'a pas accepté de déclarer l'accident et n'a pas répondu à ce jour a un mail relatant les faits qui lui a été adressé.

Comment faire valoir la responsabilité du magasin ?

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il y a 1 seconde

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83%de réponse
6 réponses
Bonjour,

Le magasin a une obligation de sécurité envers ses usagers.
Il vous faut informer l'assurance de votre mère.
Elle peut déposer une plainte pour blessures involontaires.
Il est fortement conseillé de contacter un avocat en dommage corporel pour initier les actions nécessaires au regard de l'importance du dommage subi..
L'assurance du magasin sera mise en cause. L'avocat initiera les actions nécéssaires.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 1 mois
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Bonjour,

Pour pouvoir obtenir l'indemnisation de votre maman, la responsabilité du magasin doit être engagée.

Il faut donc réfléchir aux différentes options qui existent, afin d'obtenir cette responsabilité : faute ? garde des portes automatiques ? Dysfonctionnement des portes automatiques ? Antécédant connus des portes qui se referment de manière aléatoire ? L'examen de votre dossier permettra de répondre à ces interrogation.

Il est également important d'exclure un quelconque comportement fautif de la part de votre maman, ou une négligence, qui aurait entraîné son accident.

Naturellement, le magasin, tout comme leur assurance, feront tout pour que cette responsabilité soit exclue, et ne pas indemniser votre maman.

Le dossier doit donc réunir le plus d'éléments possibles : photos, compte rendu évènement indésirable du magasin, rapport des pompiers, témoignages de personnes susceptibles d'avoir assisté à l'accident, ou connaissant le problème avec les portes automatiques du magasin.

L'indemnisation de votre maman est conditionnée au préalable à la reconnaissance de la responsabilité du magasin. Votre dossier doit donc être le plus complet possible.

En espérant avoir répondu à vos interrogations.

Cordialement
il y a 1 mois
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Rds
Comment justifier ou avoir des témoignages ? Le jour J, elle était seule et a été emmené sans que nous ayons connaissance des clients. Comment justifier du dysfonctionnement des portes ?
il y a 1 mois
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Vous pouvez lancer un appel à témoins sur les réseaux sociaux,
Il est également possible de solliciter du magasin leur compte rendu d'intervention, et éventuellement, les interroger sur la présence de vidéo surveillance. Vous pourriez déposer une plainte, mais je crains qu'elle ne soit pas suivie d'effets.
il y a 1 mois
SignalerRépondre
Rds
Bonjour, tout d'abord merci pour votre retour. Vous faites mention de vidéosurveillance. Comment les obtenir ? A titre personnel, il est évident qu'il n'accepte pas de nous les remettre. En déposant plainte, le délai de 15 jours est passé donc cela risque d'être compliqué. Nous nous trouvons dans une impasse de ce côté et je crains que leur assurance les défende avec des arguments pour lequel il nous sera difficile de contre argumenter quand bien même notre assurance ait été informé de la situation et qu'elle détienne tous les documents médicaux disponibles a ce jour. Qu'en pensez vous ? Quels sont vos conseils ?
il y a 1 mois
SignalerRépondre
Si les délais sont dépassés pour obtenir la vidéo surveillance, comme indiqué, vous pouvez lancer un appel à témoin, pour savoir si quelqu'un a assisté à l'accident de votre mère, ou d'une manière générale, a constaté la défaillance des portes automatiques.
Si vous pensez que ces portes sont toujours défaillantes, vous pouvez éventuellement vous rendre dans le magasin, et filmer ou prendre des photos du fonctionnement des portes, pour confirmer qu'elles se referment de manière aléatoire.
il y a 1 mois
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