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Question résolue par Maître Marine GONZALEZ
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Marine

Contestation engagement 36 mois studi : formation terminée et demandes de résili
Sujet (Cloturé) initié par Elmelm, il y a 3 mois - 7996 vues

Bonjour,
Je sollicite votre aide pour un litige avec l'organisme STUDI. J'ai signé un contrat en juin pour une formation débutant en septembre. Le coût total est de 3 000 €, étalé sur 36 mois (110 €/mois).
Dès les premiers jours en septembre, j'ai réalisé que la formation ne me convenait pas. Ma situation financière et professionnelle a ensuite gravement changé : je dois travailler énormément pour subvenir à mes besoins et je n'ai plus aucun temps pour réviser. De fait, je n'ai utilisé la plateforme que 2 jours au total.
Cela fait maintenant plus de 5 mois que je demande la clôture de mon dossier pour force majeure (difficultés financières sérieuses), mais l'école refuse systématiquement. Pire, ils m'ont confirmé par écrit que ma période de formation était 'terminée' au 27/02/2026, tout en exigeant que je continue de payer pendant encore 2 ans pour un service qu'ils déclarent eux-mêmes clos.
J'ai déjà effectué un signalement SignalConso et révoqué les prélèvements.
Ma question : Le maintien de ce « crédit » de 36 mois est-il légal alors que la prestation est finie et que j'ai alerté l'école sur mon incapacité financière bien avant ? Est-ce une clause abusive ?
Merci de votre aide.
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

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Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

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Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

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1 réponse
Maitre Marine GONZALEZ
Inscrit au barreau de Saint-denis De-la-Reunion
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Bonjour,

Votre situation nécessite d'examiner attentivement le contrat que vous avez signé ainsi que les conditions générales de vente de l'organisme de formation.

En effet, le fait que vous ayez choisi un paiement échelonné sur 36 mois ne signifie pas nécessairement que vous payez une prestation "mensuelle". Dans de nombreux contrats de formation, les mensualités correspondent simplement à un échéancier de paiement du prix global de la formation. Dès lors, le fait que la période de formation soit terminée n'entraîne pas automatiquement l'extinction de votre obligation de payer le solde du prix.

En revanche, si vous invoquez un cas de force majeure ou une impossibilité d'exécuter le contrat, il convient d'être prudent sur la qualification juridique. Des difficultés financières, même importantes, ne constituent pas, en principe, un cas de force majeure au sens du droit français, car elles ne présentent généralement pas le caractère imprévisible et irrésistible exigé par la loi.

Cela étant, le refus de résiliation opposé par l'organisme n'est pas nécessairement incontestable. Il convient notamment de vérifier :

* les conditions de résiliation prévues au contrat ;
* la nature exacte de la formation (formation professionnelle, formation à distance, contrat conclu avec un consommateur, etc.) ;
* les clauses relatives au paiement en cas d'abandon de la formation ;
* et, le cas échéant, si certaines stipulations sont susceptibles d'être qualifiées de clauses abusives au regard du Code de la consommation.

Le fait que l'organisme vous indique que votre période de formation est terminée tout en réclamant le paiement du solde n'est pas, à lui seul, illicite si les mensualités correspondent au règlement différé d'une prestation déjà due. En revanche, si des clauses créent un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties ou si l'organisme n'a pas respecté ses propres obligations contractuelles, elles peuvent être contestées.

Enfin, je vous invite à la prudence concernant la révocation des prélèvements. Si elle permet d'éviter de nouveaux débits, elle n'éteint pas la dette si celle-ci est juridiquement due et peut conduire l'organisme à engager une procédure de recouvrement.

Au vu des sommes en jeu (3 000 €), il pourrait être opportun de faire analyser votre contrat, les conditions générales et les échanges intervenus avec STUDI afin de déterminer si la résiliation peut être contestée ou si certaines clauses sont effectivement abusives. Une telle analyse permet souvent de définir une stratégie adaptée avant qu'une procédure de recouvrement ne soit engagée.

Si cette réponse a répondu à votre question, je vous remercie de bien vouloir cliquer sur le bouton vert afin d'indiquer qu'une réponse vous a été apportée.

Bien à vous,

Maître Gonzalez
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.

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