Sujet (Cloturé) initié par sisi, il y a 1 mois - 635 vues
J'ai saisi un médiateur concernant l'arrêt du paiement de mes échéances de crédit le 08 mai 2024 par la CNP après une convocation médicale à laquelle je ne me suis pas présenté, car le rendez-vous se situait à 160 km de mon domicile. J'avais pourtant justifié mon absence avec un certificat médical.
Aprés des mois, le médiateur m'a donné raison et a demandé soit une nouvelle convocation à moins de 50 km de chez moi, soit une expertise sur dossier médical.
Après deux ans d'attente, j'ai finalement reçu une nouvelle convocation le 20 avril 2026. Cependant, celle-ci ne comporte ni adresse, ni nom de médecin, et le numéro de téléphone indiqué ne fonctionne pas. Je n'en peux plus de leur comportement. Je me demande maintenant quelle est la meilleure démarche à suivre : envoyer un recommandé pour demander une convocation conforme ; ou engager une procédure devant le tribunal afin de demander le paiement de toutes mes échéances dues ainsi que des dommages et intérêts, compte tenu du préjudice subi et du manque de sérieux de la CNP. je vous remercie de me répondre.
📍 En principe, l'assureur emprunteur peut suspendre le versement des mensualités lorsqu'il estime que l'état de santé ne peut être apprécié faute de visite médicale. Le médiateur ayant reconnu que la convocation à 160 km de votre domicile n'était pas raisonnable, il a demandé une nouvelle convocation à proximité ou une expertise sur dossier. Cette recommandation n'a certes pas de force obligatoire, mais elle constitue un élément important à faire valoir.
✅ Vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à la CNP pour : – rappeler les termes du rapport du médiateur et exiger soit une convocation précisant l'adresse, le nom du médecin et un délai raisonnable, soit une expertise sur dossier médical ; – mettre en demeure l'assureur de reprendre le paiement des prestations et de vous indemniser du préjudice financier subi depuis la suspension des échéances.
⚠️ Conservez tous les justificatifs (convocations reçues, certificat médical, échanges avec le médiateur, échéances suspendues) et continuez, si possible, à rembourser le crédit auprès de la banque pour éviter d'être inscrit au Fichier des incidents de paiement.
📍 À défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable (souvent 2 mois), vous pouvez saisir le tribunal judiciaire pour faire constater le manquement de l'assureur à ses obligations et demander la reprise du versement et des dommages‑intérêts. L'assistance d'un avocat vous sera utile pour chiffrer votre préjudice et démontrer la faute de l'assureur.
Merci de confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le BOUTON VERT svp. Bon courage ! Cordialement, Me KAYEMBE Avocat au Barreau de Paris
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