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Cela fait 5 mois que j'ai un sinistre ouvert chez Luko pour une infiltration au plafond qui est dû à la mauvaise installation du conduit d'un poele à granulés par l'ancien locataire (documents à l'appui).
Luko ne m'a jamais apporté de réponse concernant le sinistre, je suis dans une situation où mon propriétaire prévoie d'engager un recours juridique pour me sommer de payer les travaux de réparation pour une situation dont je ne suis absolument pas responsable.
Luko ne me répond jamais, je suis renvoyé vers un formulaire de réclamation, le seul numéro de téléphone disponible n'est plus actif, je ne sais pas quoi faire, mon assureur ne me donne aucune réponse, n'en apporte pas plus à mon propriétaire et c'est moi qui me retrouve au milieu de tout cela, avec un plafond qui a pris de la moisissure.
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