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Remboursement réparation arbre à came peugeot 3008
Sujet initié par Galistail y a 9 heures - 395 vues
Bonjour, J'ai reçu une lettre rappel véhicule peugeot pour changement arbre à came J'ai fait les réparations 1 an avant car trop de bruit à cette époque on ne savait encore pas à l époque qu ils allaient nous le changer sans frais défaut peugeot J'ai demandé un remboursement Mais comme on l'a fait réparé dans un garage autre que peugeot ils ne veulent pas me rembourser si ils nous auraient envoyer la lettre avant bien sûr que nous l aurions posé à peugeot on en a eu pour 2589,62euros Comment faire pour le remboursement J'ai lu que ça pourrais être des vis caché et ils devraient me rembourser Cordialement Mr et Mme archinet
fasse aujourd'hui l'objet d'une campagne de rappel ne signifie pas automatiquement que les réparations que vous avez payées auparavant doivent vous être remboursées.
Pour invoquer un vice caché, il faut notamment démontrer qu'un défaut existait lors de l'achat, qu'il n'était pas apparent et qu'il était suffisamment grave pour rendre le véhicule impropre à son usage ou en diminuer fortement l'utilisation.
Il faut également établir un lien entre le défaut faisant l'objet du rappel et la panne ou les réparations que vous avez payées. La campagne de rappel constitue un élément intéressant, mais elle ne suffit pas nécessairement à apporter cette preuve.
2/ Les démarches
Commencez par vérifier précisément la pièce ou le défaut concerné par la campagne de rappel et comparez-le avec les réparations que vous avez déjà financées. Demandez si nécessaire au garage de vous confirmer par écrit si vos anciennes réparations peuvent être liées au problème aujourd'hui reconnu par le constructeur.
Rassemblez ensuite tous les documents : factures de réparation, diagnostic du garage, carnet d'entretien, courrier de rappel, preuve d'achat du véhicule et échanges précédents avec Peugeot.
Adressez ensuite au service client Peugeot une lettre recommandée avec accusé de réception. Expliquez que vous avez supporté des frais qui pourraient être liés au défaut faisant désormais l'objet du rappel et demandez leur remboursement, au moins partiel, ou un geste commercial. Joignez les factures et la preuve du rappel.
En cas de refus, demandez une réponse écrite et motivée. Vous pourrez ensuite saisir le médiateur compétent après avoir respecté la procédure de réclamation préalable.
Si les sommes sont importantes, une expertise automobile contradictoire peut être utile pour établir techniquement le lien entre le défaut et les réparations. Votre assurance protection juridique peut éventuellement prendre en charge tout ou partie de cette expertise et des frais d'avocat.
Si l'expertise confirme ce lien, une action fondée notamment sur la garantie des vices cachés ou la responsabilité du professionnel pourra être étudiée.
Votre bien dévoué,
Xavier DAUSSE
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#Meilleure réponseil y a 8 heures
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