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Ma cafetère est tombée en panne 5 mois après l' achat
Sujet initié par marjorieil y a 11 ans - 2799 vues
Bonjour,
J' ai acheté une machine à expresso Koenig sur le site de cdiscount, en décembre 2014. Fin avril 2015, elle est tombée en panne. Le 02 mai, j' ai contacté par mail la société Koenig pour savoir la marche à suivre pour leur retourner. Après recherche, il s' avère que ce n'est pas un produit Koenig mais H.Koenig et la sté Koenig me dit de recontacter le vendeur. J' ai donc envoyé un courrier au service client Cdiscount et je n' ai reçu aucune réponse .Ne sont - ils pas obligés de m' échanger l' appareil selon la garantie légale de conformité ?
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Gutierrez
Bonjour,
Il faut savoir que le vendeur professionnel est tenu envers le consommateur d'un garantie légale de conformité et que les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.
Vous pouvez solliciter le remplacement ou la réparation du bien si elle est possible, voire la résolution du contrat.
Je vous invite à leur écrire en lettre recommandée avec accusé réception pour garder un preuve de la date d'avertissement du problème dans un premier temps.
Bien à vous
il y a 11 ans
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