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Mutuelle néoliane
Sujet initié par laulau53, il y a 9 ans - 15289 vues

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Bonjour, je tente de résilier mon contrat avec Néoliane n'ayant pas reçu l'avis d'échéance ou appel de cotisations de celle-ci , hors à ce jour mon dernier courrier en RAR n'a pas été retiré , que dois je faire

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Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Successions : Préparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie), partage/indivision, réserve, conflit entre héritiers, recel.

Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

Elle peut concerner l'indivision, un partage amiable ou judiciaire, un détournement d'héritage ou un recel successoral.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

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Votre demande concerne :
Dommages-ouvrage

Assurance liée aux travaux de construction, destinée à préfinancer certains travaux de réparation en cas de désordres importants.

Exemple : fissures graves après la construction d'une maison.

Responsabilité civile

Garantie qui peut couvrir les dommages causés à une autre personne.

Exemple : un dégât des eaux provenant de votre logement endommage l'appartement voisin.

Responsabilité civile professionnelle

Assurance couvrant les dommages causés à un client ou à un tiers dans le cadre d'une activité professionnelle.

Exemple : erreur de conseil ayant causé un préjudice financier.

Garantie décennale

Garantie liée aux travaux de construction couvrant certains défauts graves pendant dix ans.

Exemple : malfaçon rendant une toiture impropre à son usage.

Habitation

Concerne les litiges liés à une assurance logement : dégât des eaux, incendie, vol, catastrophe naturelle ou refus d'indemnisation.

Exemple : désaccord après une fuite d'eau.

Automobile / Véhicule

Concerne les assurances liées à une voiture, une moto ou un autre véhicule.

Exemple : refus de prise en charge après un accident ou un vol.

Prêt immobilier

Vise généralement l'assurance emprunteur liée à un crédit immobilier.

Exemple : refus de prise en charge des mensualités après une invalidité.

Décès / Invalidité

Concerne les garanties prévues en cas de décès, d'invalidité ou d'incapacité selon le contrat.

Exemple : demande de prise en charge par l'assurance emprunteur.

Fausse déclaration

Situation où l'assureur reproche une information inexacte ou incomplète lors de la souscription ou d'un sinistre.

Exemple : omission d'un antécédent ou d'un usage du véhicule.

Indemnisation d'un préjudice corporel

Concerne l'indemnisation de blessures physiques ou psychologiques après un accident.

Exemple : demander réparation après un accident de la route.

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Avez-vous subi un sinistre ?
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Quel sinistre avez-vous subi ?
Dégât des eaux

Dommage causé par une fuite, une infiltration ou un débordement d'eau.

Exemple : canalisation rompue ayant endommagé un plafond.

Incendie

Dommage causé par un feu, même limité, dans le logement ou le bien assuré.

Exemple : départ de feu dans une cuisine.

Explosion

Dommage causé par une explosion, souvent liée au gaz, à un appareil ou à une installation.

Exemple : explosion d'une chaudière.

Sinistre électrique

Dommage lié à une surtension, un court-circuit ou un problème d'installation électrique.

Exemple : appareils endommagés après une surtension.

Catastrophe naturelle

Événement naturel exceptionnel reconnu selon une procédure spécifique, comme une inondation ou une sécheresse.

Exemple : fissures après un épisode de sécheresse reconnu.

Catastrophe technologique

Accident grave lié à une installation industrielle ou technique.

Exemple : dommages causés par un accident sur un site industriel voisin.

Vol ou cambriolage

Concerne la disparition ou la dégradation de biens à la suite d'un vol ou d'une intrusion.

Exemple : effraction dans un logement avec objets dérobés.

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Accident

Événement impliquant le véhicule, avec ou sans autre véhicule, piéton ou obstacle.

Exemple : collision avec un autre conducteur.

Vol

Disparition du véhicule ou de certains éléments du véhicule.

Exemple : voiture volée ou pièces dérobées.

Incendie

Dommage causé par un feu touchant le véhicule.

Exemple : véhicule brûlé sur un parking.

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Vous êtes :
Un assuré

Personne ou structure couverte par le contrat d'assurance.

Exemple : propriétaire d'un logement assuré contre les dégâts des eaux.

Un assureur

Compagnie ou organisme d'assurance concerné par le dossier.

Exemple : assureur qui doit répondre à une demande d'indemnisation.

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fran
Bonjour,

Je m'appelle Francine et moi aussi Neoliane essaie de m'escroquer mais je ne me laisserai pas faire, les démarches sont en cours et je vous tiendrais au courant.
Hl
Bonjour, j ai aussi un problème avec eux ... j'ai été d'une naïveté je ne sais même pas comment c est possible... ils utilisent l'hypnose ou quoi ?! En tt cas je ne connaissais pas les signatures électroniques... bref j ai laissé couler pensant que ça valait rien sauf que je me suis rendue compte qques jours avant le 1er prélèvement que si si c était vrai. Dc j ai opposé à la banque et j ai reçu un rappel. Je ne sais pas quoi faire, la morte ? Ou un courrier pour dénoncer leur pratique abusive et révoltante et casset ce contrat qui ne vaut rien pour moi ?
Bon courage ..
il y a 7 ans
Guillaume 74
bonjour comment avez vous fait pour annulé ce contrat?
je suis dans le meme cas que vous
merci
il y a 7 ans
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Bonjour,

Le contrat d'assurance peut être conclu à distance notamment après signature electronique.

Le code des assurances prévoit en son article L112-2-1 relatif à la fourniture à distance d'opérations d'assurance les informations pouvant être transmises à l'oral avant la souscription du contrat et précise:
- les textes applicables au souscripteur, personne physique, qui n'agit pas dans un cadre professionnel lors de la fourniture à distance d'opérations d'assurance,
-Les informations qui doivent être communiquées concernant tant l'identité de l'assureur que le montant des primes ou la durée du contrat.

-Et rappelle que toute personne physique ayant conclu à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle un contrat à distance dispose d'un délai de quatorze jours calendaires révolus pour renoncer, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités


Il arrive que des personnes souscrivent un contrat sans en avoir conscience selon le discours plus ou moins clair qui leur a été donné par téléphone.

Certains assureurs ou mutuelles offrent même le premier mois de souscription. Ainsi, lorsque ce premier mois de souscription est offert, le prélèvement de la première cotisation se fait une fois le délai de renonciation de 15 jours expiré ...
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Dan Lam
En ce qui me concerne j'ai envoyer un e-mail de résiliation au courtier Traton ainsi qu'une lettre recommandé,
ayant reçu un courrier de Neoliane me remerciant que j'avais signer un contrat avec eux alors que je je voulais juste un devis pour pouvoir comparer avec ma mutuelle actuelle
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Résilier mon contrat neoliane
Résilier mon contrat neoliane le prélèvement le 01/05/2020
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Luciole
Bonjour,

ma tante s'est faite avoir également. Aussi, quand nous avons mis le nez un peu dans ses comptes et contrats, nous nous sommes rendus compte qu'elle était détentrice d'à peu près un dizaine de contrats chez Néoliane, avec en prime 2 numéros d'adhérent, et également du coup des contrats en double (environ 700€ de prélèvement...). A savoir qu'elle avait déjà une mutuelle d'entreprise de part son travail d'aide soignante.
Nous avons donc pris conseil auprès d'un avocat pour savoir la démarche à suivre: recommandé avec A/R pour chacun des contrats avec motif: déménagement.
En effet, elle a dû changer de région (+600kms) et donc de caisse, et elle est désormais à la retraite.
Nous avons suivi le protocole: envoi des A/R avec date d'effet le 1er Décembre 2020 pour arrêt le 1er Janvier 2021. Nous avons également demandé le 2 janvier le blocage des prélèvements sur ces comptes auprès de la banque.
Depuis, ma tante reçoit plein de courriers de mise demeure de payer (sans recommandé bien sûr), et également de nombreux appels téléphoniques, et ce même à 19h30 voire plus. C'est inadmissible comme comportement.
J'ai essayé de rappeler le numéro indiqué et l'appel n'aboutit pas. Donc injoignable.

Comment puis-je solutionner son problème, à savoir arrêter d'être harceler et menacer que ce soit par mail ou par téléphone? Pour nous, la démarche a été réalisée correctement donc je vois pas ce qu'elle aurait à payer d'autre.

Merci pour votre aide.
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