Sujet (Cloturé) initié par Vavane34, il y a 7 ans - 4405 vues
Bonjour, Nous avons été livré d'un lave verre que nous avons déballé et examiné sans constaté de dommage à 1ère vue. L'emballage n'était pas endommagé et rien ne pouvait laisser croire qu'il était abîmé. Nous avons donc signé le bon sans réserve. Or au moment de l'installer nous avons constaté que le dessous du lave verre avait été embouti et que 2 cales étaient abîmées. Non seulement le lave verre est bancal mais en plus nous soupçonnons qu'il soit tombé et qu'il y ait des dommages non visibles. Nous n'avons pas fini de installer. Nous avons appelé l'entreprise qui nous l'a vendu qui ne veut rien savoir. Nous disant qu'il fallait refusé le colis. Avons nous un recours et si oui que faut il faire?
Comme l'indique mon confrère, la réclamation doit être rapide. Il n'était pas possible de faire des réserves à la livraison puisqu'il aurait fallu déballer le colis, et l'installer. Votre action est donc encore possible mais il faudra prouver l'état au déballage. Cordialement
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