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Bonjour, Suite à une fuite d'eau dans ma salle de bains j'ai fait appel à un plombier sur MARSEILLE (je l'ai trouvé sur internet) Je l'ai appelé et sans se déplacer(ce n'était pas nécessaire m'a t'il dit)il m'a fait un Devis en date du 08/10/2018 sur la base de ce que je lui avais dit alors que je n'ai aucune qualification en la matière.Ce Devis de 550€ (il m'a précisé que je serai remboursée par l'assurance) ne comporte aucune raison Sociale ni Adresse mais seulement des N° de Téléphone.Je ne me suis pas méfiée et j'ai donc donné mon accord écrit.Apres plusieurs relances 2 ouvriers sont passés ce Mercredi 28/11 vers 18H ils ont passé environ 10'fait semblant de voir quelque chose avec leur caméra et en ont conclu qu'il fallait tout casser et que ça me couterait environ 1900€ ce qui rajouté aux 550€ ferait donc environ 2450€.Vu le travail effectué ,ou plutôt non effectué,j'ai refusé de payer ce devis ,ce à quoi ils n'étaient pas habitués et m'ont donc passé le responsable qui m'a immédiatement menacée.(Ils ont un excellent service juridique m'a t'il dit!)J'ai reçu le lendemain 29/11/2018 la Facture :elle est en tout point conforme au devis alors qu'ils n'ont rien fait de ce qui y était mentionné (nous étions 4 à la maison ce jour). C'est comme ça que j'ai appris par leur courrier ,et non pas sur la facture,Qu'il s'agit de la SAS X Sté basée à PARIS et qui a un important réseau dans toute la FRANCE.Il semblerait que cette Sté se soit spécialisée dans les opérations de ce type ressemblant à des "Arnaques" car Une recherche sur internet me l'a confirmé. Que me conseillez vous de faire ?car je suis un peu perdue. Je vous remercie Cordialement
Samedi 31 à 20h15 nous avons appelé un service de plomberie pour une fuite d'eau dans la cuisine, au téléphone ont nous a dit que le déplacement plus le devis
1 Je vous conseille d'adresser immédiatement une lettre recommandée avec accusé réception à la société en relevant tout ce qui ne coïncide pas entre la dernière facture et le denier devis par rapport à ce qui a réellement été effectué.
Vous devez également y préciser que le premier devis était très inférieur et rappeler la somme qui y figurait et que vous ne comprenez pas du tout la différence de prix.
Vous devez rappeler que vous avez été menacée par téléphone et en quels termes par votre interlocuteur de la société.
Enfin, indiquez qu'en cas de relance de la société ou de nouvelle menace, vous irez porter plainte pour escroquerie et extorsion : de fait, la société vous menace et réclame de l'argent indu pour des travaux non effectués.
Gardez bien une copie de votre courrier et indiquez en haut à gauche du courrier le numéro de recommandé (celui qui figure en haut à droite des recommandés).
2 Je vous conseille de prendre des photos, si possible, des travaux réalisés par la société avec un journal indiquant la date du jour apparaissant sous chaque photo.
3 enfin, je vous conseille d'aller porter plainte contre la société pour escroquerie et de fournir a l'appui de votre plainte l'ensemble des témoignages imprimés que vous aurez pu recueillir sur les sites consultés en ligne et en fournissant la copie de tous les courriers/devis de la société.
4 si la société vous relance encore, répondez toujours en courrier avec accusé réception en indiquant que vous contestez et que vous avez trouvés en ligne de nombreux témoignages de clients escroqués comme vous et joignez la copie de votre dépôt de plainte.
5 la société devrait vous laisser tranquille après cela. Si elle ne le fait pas, elle devra passer par un tribunal d'instance pour solliciter le paiement de la facture, mais je ne pense qu'elle n'ira pas jusque la sachant qu'elle n'a pas effectué les travaux et que vous avez les preuves de vos nombreuses contestations,
Merci d'indiquer que j'ai bien répondu à votre question.
il y a 7 ans
lucien04
Bojour Maitre merci pour votre rapidité et vos conseils. Néanmoins j'avais mentionné que" la Facture :est en tout point conforme au devis alors qu'ils n'ont rien fait de ce qui y était mentionné"Quand j'ai refusé de payer ce devis de 550€ ils ne m'ont pas fait d'autres Devis . Est ce que ça change quelque chose (hormis cela) à votre réponse? Je vous remercie.
