Sujet initié par Laurent01, il y a 7 ans - 2265 vues
Bonjour,
J'aimerais avoir vos recommandations à propos d'un litige que je rencontre avec mon garagiste. J'ai acheté mon véhicule en août 2018 suite à un heureux événement et la nécessité de transporter de plus en plus de matériel. Peu de temps après l'achat, je subit un sinistre, projection de gravier par un tracteur sur le coté conducteur. Je décide de solliciter mon assurance et faire réparer le véhicule en octobre.
Quelle erreur ai-je fais ...
Je récupère mon véhicule avec de nombreuses malfaçons : défauts de peinture, nombreuses rayures sur carrosserie/garniture, retouches présentes sur des zones non concernées par le sinistre, présence de brouillard sur l'ensemble du véhicule, mais l'intérieur est également. J'ai l'impression d'être en plein cauchemar ! Mon véhicule de 1500km à été traité n'importe comment ...
D'octobre à décembre, je prend du temps à analyser le véhicule, consulter des carrossiers qui me confirment que le travail n'est pas "propre", transmettre des photos de malfaçons à mon assurance ainsi qu'à l'expert qui trouve mon raisonnement fondé, puis j'obtient un rdv avec l'expert et le responsable du service réparation. Le carrossier est également présent mais bien sûr il se souvient avoir fait du bon boulot sur ce véhicule ... Selon lui, ce que je signale était déjà sur le véhicule avant la dépose, il va même jusqu'à dire que ce sont des défauts d'usine, bref j'ai l'impression que l'on cherche à me faire passer pour un menteur. Le responsable du service réparation constate malgré tout des erreurs de leur part et me propose un geste commercial : un échange contre une véhicule équivalent (gamme/kilométrage identique voire inférieur). L'expert est témoin de cette offre et me recommande cette option si cela me convient.
L'offre semble intéressante donc je suis d'accord. Sauf que je ne m'attendais pas à la suite ... Effectivement après quelques relances car j'étais quelque peu oublié par le garage, on me propose en janvier un véhicule équivalent avec un faible kilométrage (en même temps j'avais 4000km au compteur) pour la reprise de mon véhicule + 2500€ à mettre de ma poche ... Ce n'est plus un geste commercial mais un nouvel achat selon moi. Je refuse et espère un geste un peu plus respectueux, mais rien y fait. Pour un véhicule similaire je dois rajouté une somme d'argent ce que je refuse.
Bien sur, je pourrais me contenter de faire reprendre les malfaçons, mais vous verrez tous ce qui est à réparer ... Je craint que tout ne soit pas réparable (brouillard sur le tableau de bord par exemple), et pour le reste que l'état de mon véhicule empire vu la qualité de travail du carrossier (pourtant agréé par mon assureur).
Voila, nous sommes en avril et je suis complètement perdu et totalement dépendant du garagiste. Je suis conscient que ce dernier a une obligation de résultat, mais très sérieusement, il est inconcevable de lui remettre mon véhicule. Je n'ai plus aucune confiance en leurs services.
Auriez vous des idées/recommandations à me transmettre pour essayer de me sortir de cette situation ?
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.