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Non réponse à une demande d?intervention la part d?une entreprise spécialisée
Sujet initié par Byairil y a 7 ans - 2483 vues
Bonjour,
J.ai fait installer en 2013 à mon domicile une ventilation conçue, commercialisée et entretenue par la société ATB, seul distributeur du produit. Cette ventilation est en panne depuis le mois de juillet, j?ai donc sollicité l?entreprise pour une intervention technique et réparation. Un technicien est passé à mon domicile fin juillet. Il n?a pas su identifier la panne et devait solliciter l?intervention d?un technicien « expert ».
Nous sommes début septembre, j.en suis à 5 appels de relance qui n.aboutissent jamais. Le service technique n?est jamais joignable et le secrétariat de l?entreprise sans consigne du service technique ne peut rien me dire. Je souhaiterai savoir quelles actions entreprendre pour accélérer la prise en compte de cette opération de dépannage et qu?elle est leur obligation de réponse et de prise en compte de ma demande d?intervention ? Une lettre recommandée s?impose-t-elle ? Y a t il des principes de droit qui couvrent ce sujet et si oui lesquels ? D?avance merci des conseils que vous voudrez bien m?accorder
J'ai été controlé par la police nationale ce matin en me rendant a mon lieu de travail , ayant recemment perdu ma carte de permis de conduire (semblable a celle
à toute votre équipe. j'ai pris un véhicule en loa en date du 5 juillet 2022. en date du 7 janvier 2023 ,jai eu un grave accident de voiture avec ce véhicule. je
Je vous conseille en effet d'adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à la direction de la société. Je vous conseille de vous référer aux conditions générales du bon de commande que vous aviez conclu à l'époque, et à la garantie commerciale éventuellement conclue.
Légalement, la garantie des vices cachés et la garantie de conformité sont de deux ans, et ce délai est largement dépassé.
Si j'ai répondu à votre interrogation, je vous remercie de bien vouloir l'indiquer.
Cher Monsieur, Vous avez fait installer la ventilation en 2013. La garantie légale est prescrite. Reste à savoir si vous avez souscrit un contrat d'entretien ou si vous bénéficiez d'une extension de garantie qui pourrait les obliger à venir... Cordialement
il y a 7 ans
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