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Sixt - litige sur un dommage non causé
Sujet initié par LuKa_Paris, il y a 5 ans - 8895 vues

SINISTRE n°SX-9 #Numéro de téléphone# 0-167
Bonjour, j'ai reçu un email de la part du service sinistre de SIXT, dans lequel ils me font part d'un dégât, je cite: pare choc devant coté conducteur rayure sup 5 cm profond.
Je n'ai eu aucun accident ni accrochage. De plus ils parlent que l'état du véhicule diffère de celui donné au départ, sauf que contrairement à tous les autres loueurs ils ne font pas l'état du véhicule en présence du client (pour ma part du moins), on m'a fait signé le contrat et on m'a remis les clés au comptoir en me disant que c'était bon.
Le jour du retour de location étant un dimanche, le commercial de l'agence de Nanterre m'a dit que je pouvais garer la voiture dans la rue devant le magasin. J'ai fait un tour de la voiture et j'ai constaté qu'il n'y avait aucun dommage, et ensuite j'ai remis la clé dans la boîte à lettres de l'agence. Je n'ai rien signé du tout ni retour du véhicule ni état ni rien.
Quelques jours après je reçois cet email, au quel je réponds en contestant les dégâts et en demandant des photos de la voiture avant et après la location. Ils me répondent en m'envoyant seulement les photos du retour!!
Si cela doit aller plus loin je prendrai mes dispositions car je trouve cette société un peu légère dans ses moyens de récupérer de l'argent.
Quels sont les moyens juridiques à ma disposition pour faire à cette pratique que j'estime être lamentable et abusé?
Je suis bien évidemment prêt à porter plainte.
Cordialement
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Transports : Voyageurs ou marchandises (retard, bagages, fret, avarie, dommages), responsabilité, indemnisation, assurance.

Votre demande concerne un litige lié au transport de voyageurs ou de marchandises : retard/annulation d'un voyage, bagages, ou questions de responsabilité et d'indemnisation.

Elle peut aussi porter sur l'affrètement ou la commission de transport, la perte/avarie/vol de marchandises, l'assurance transport (dont assurances maritimes), la plaisance et, le cas échéant, la saisie de navires.

Permis/infraction routière : Mesures administratives. Retrait de points, suspension, annulation, invalidation, infractions et délits.

Votre demande concerne le permis de conduire ou une infraction routière, avec un enjeu de contestation ou de maintien du droit de conduire.

Elle peut viser un retrait de points (PV non reçu, contestation), une suspension/annulation/invalidation, et des infractions ou des délits (alcool ou stupéfiants, téléphone, excès de vitesse, feu rouge/stop, ligne blanche, sens interdit, stationnement dangereux, ceinture, refus d'obtempérer ou de souffler, délit de fuite), et, le cas échéant, un accident avec dommages corporels (blessures/homicide involontaires).

Travail : Relation employeur-salarié de droit privé (contrat, exécution et rupture), salaires, sanctions, prud'hommes, discrimination, harcèlement.

Votre demande concerne une relation employeur-salarié et ses conséquences : contrat de travail (CDI, CDD, intérim, stage), exécution du contrat (salaires/primes, heures supplémentaires, congés payés, clauses de mobilité ou de non-concurrence) ou modification des conditions de travail.

Elle peut aussi porter sur la rupture (licenciement pour faute/économique/motif personnel, démission, rupture conventionnelle), des sanctions disciplinaires, la discrimination, le harcèlement moral ou sexuel, le règlement intérieur, les représentants du personnel/syndicats, l'intéressement/participation/épargne salariale, l'accident du travail, et éventuellement le pénal du travail (santé-sécurité, travail dissimulé, entrave, prêt illicite de main-d'oeuvre, etc.).

Litiges entre professionnels : Contrats, impayés, recouvrement, concurrence et responsabilité commerciale entre sociétés.

Vous êtes un professionnel et le litige vous oppose à un autre professionnel : contrats commerciaux, impayés/recouvrement, distribution, location-gérance ou concurrence.

La demande peut porter sur l'exécution ou la rupture d'un contrat, la responsabilité entre entreprises, la négociation précontentieuse ou une procédure.

Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

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Concerne l'acheminement de biens ou produits, souvent dans un cadre professionnel.

Exemple : livraison endommagée, retardée ou non effectuée.

Affrètement

Contrat par lequel un moyen de transport est mis à disposition pour transporter des personnes ou des biens.

Exemple : mise à disposition d'un navire ou camion.

Commission de transport

Concerne l'organisation du transport par un intermédiaire qui choisit les transporteurs.

Exemple : litige avec une société chargée d'organiser l'expédition.

Perte, avarie ou vol de marchandises

A choisir si les biens transportés ont disparu, ont été volés ou sont arrivés abîmés.

Exemple : palettes livrées cassées.

Responsabilité des opérateurs de transports

Vise la responsabilité d'un transporteur, commissionnaire, manutentionnaire ou autre intervenant.

Exemple : rechercher qui doit indemniser le dommage.

Assurance transport

Concerne l'assurance couvrant les biens, les personnes ou les responsabilités pendant le transport.

Exemple : refus de prise en charge après une avarie.

Assurances maritimes

Concerne les garanties propres aux activités maritimes.

Exemple : assurance d'un navire, d'une cargaison ou d'un risque de mer.

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Exemple : litige après achat, location ou accident avec un bateau de plaisance.

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Bonjour
Les methodes sont contestables. La reception du vehicule au retour de la location aurait du etre realisee de façon contradictoire. Si vous n avez rien signé, ils ne peuvent rien vous reclamer. Vous pouvez contacter la repression des fraudes.
Merci d indiquer si j ai repondu à votre question.
LuKa_Paris
Bonjour Maître,
Merci beaucoup pour votre message, qui répond très bien à ma question.
Bonne journée à vous,
Luca
il y a 5 ans
Paris13
Bonjour Maître
J'ai subit la même mésaventure avec la société Sixt et nous sommes nombreux. Après avoir fait une demande de recours (face à cette fausse accusation de rayure), Sixt a transmis mon dossier à une société de recouvrement. J'ai fait le choix de ne pas répondre à leurs sollicitations, je n'ai jamais reçu de courrier en recommandé. Jusqu'où peuvent-ils réellement aller ? C'est parole contre parole. Sixt pratique très régulièrement cet abus de litige .
Je vous remercie beaucoup
il y a 5 ans
Nathalie
Bonjour,
Nous avons le même problème avec le loueur Sixt.
Voici les faits :
Nous avons effectué une réservation pour la location d'un véhicule, via internet.
Nous sommes une équipe de Grand Prix moto et notre personnel à loué une voiture en déplacement à Assen (lors du grand prix).
le contrat à donc été fait pour un véhicule de type Citroën C3 /Opel Corsa sur le site, donc une simple signature virtuelle, si je puis dire.
Lors de la récupération du véhicule, à l'aéroport d'Amsterdam, le véhicule initialement demandé n'était pas disponible. Il nous a donc été fourni un véhicule de gamme supérieur : SANS AUCUN ETAT DES LIEUX.
A la restitution du véhicule, le dimanche, même chose, PAS D'ETAT DES LIEUX.
Je confirme qu'aucun dommage n'a été causé sur la voiture, celle-ci étant systématiquement garée dans des endroits sûrs.
Aujourd'hui nous recevons une surfacturation de 719.22€ pour réparation.
A chaque échanges, les dommages sont nouveaux et changent de place.
Voici mes questions:
1- Dans quelle mesure peuvent-ils nous facturer des dommages sur un véhicule dont le contrat ne correspond pas au véhicule réellement loué?
2- Etant donné qu'aucun état des lieux n'a été fait, quel est notre recours pour contester cette facturation?
3- Comment se faire rembourser car le montant a été prélevé par le biais de la carte bancaire?

Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à notre dossier?
il y a 2 ans
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Malheureusement, c'est à vous de vous prémunir en faisant un état des lieux avant et après...
Fati
Bonjour
j ai le même problème avec Sixt
J ai louer une voiture Sixt de Nantes pour 2js
Je l ai ramener à l'agence elle m a dit c est OK pas de problème
Je demande un justificatif ,elle me dit on ne donne pas de justificatif pour nous c est Ok vous n avez rien à craindre Il font un prélèvement 157.
3 mois après je reçoit un courrier pour sinistre je dois leurs donner
697 euros Que faire Cordialement
il y a 4 ans
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Luc H.
Bonjour,

Pouvez-vous stp m'indiquer les suites de votre mauvaise aventure avec Sixt?

Je découvre en effet que nous sommes très nombreux à contester les pratiques utilisées par la société Sixt.

Il semble important de nous regrouper pour faire valoir nos droits en justice.

Bien sûr, toutes les agences sont différentes, mais je déconseille à mon tour très fortement celle de l'aéroport de Majorque. C'est là que j'ai loué un véhicule à la date du 25 juillet 2022, dans un état annoncé exempt de dommages. Le contrat de location remis au départ indiquera pourtant que le véhicule présentait déjà les dommages suivants :
■ scratch Côté conducteur Aileron, pare-chocs, avant > 10 cm (jusqu'à l'apprêt) ;
■ rayure Pare-chocs côté conducteur, avant > 10 cm (jusqu'à l'apprêt).
A la fin de la location le 29 juillet 2022, le même véhicule a été réceptionné sur place et constaté dans un état exempt de dommages nouveaux ou supplémentaires par l'employé habilité à vérifier les retours devant les locaux de l'agence.

Jusque là tout va bien. Sauf que le lendemain, à la date du 30 juillet, un mail m'est adressé pour m'indiquer une description de dommages au véhicule pour lesquels ma responsabilité serait engagée. Avec pour argument des photos prises dudit véhicule dans le parking de l'aéroport plusieurs heures après avoir été réceptionné. Suivront ensuite comme pour d'autres un ensemble de photos qui ne correspondent pas à l'état du véhicule rendu, de factures absurdes tant dans le format que dans le contenu, de mails incompréhensibles et très peu professionnels, et plus récemment d'avertissements menaçants de visites d'huissiers par le groupe Certijuris (pour le compte du groupe Riverty) à mon domicile.

Selon les termes d'un contrat de location légal, il semble toutefois que la responsabilité ne peut être engagée pour des dommages intervenus à l'issue de la location dès lors que le véhicule a été rendu dans l'état convenu, et constaté comme tel. Selon la logique et la morale également. Ici pourtant rien de tout cela. Sixt trouve au contraire normal de me réclamer la somme de 1326,15 euros. Cette histoire ne s'arrête pas. Nous sommes désormais déjà en fin janvier 2024.

Avec le groupe Certijuris sur le dos. Sans jugement. Mais avec injonction. Que faire? Payer reviendrait à reconnaître une faute non commise pour être tranquille, et ne pas payer à mener une procédure pout faire valoir son bon droit.

Je pense qu'il faut toujours par principe avoir le courage de s'opposer aux injustices.

Dossier SX-9 #Numéro de téléphone# 6-2300
Contrat 9486438197
Clo1807
Bonjour, je suis dans la même situation. J'ai reçu mails et sms de Cerijuris me menaçant à ce jour. Avez-vous des nouvelles? Comment avez-vous procédé ? Merci beaucoup
il y a 1 an
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