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Sujet (Cloturé) initié par Nina1972il y a 6 mois - 896 vues
Bonjour, J'ai loué un véhicule du 4 février au 9 février au nouveau de l'aéroport de Marseille. Jai pas pris l'option d'assurance juste la caution. Il pleuvait ce jour, J'ai remarqué une petite rayure sur l'aile gauche arrière,. Je suis retournée a l'agence pour le signaler. L'agent me dit vous pouvez prendre en photo le dommage et l'envoyer ultérieurement. Arrivée chez moi, je ne trouve pas le mail de l'Agence de location. Lors du retour du véhicule le 9 février , l'agent me fait signaler le dégât. Comme j'étais pressée pour vol jai signé le chek out et je lui ai dis je vais m'occuper de ca après. Le lendemain on m'envoie un mail avec une photo du même dégât que jai pris le jour du départ a 420 euros. Malgré maintes échanges et en fournissant la photo lors de la prise du véhicule avec le même dégât ils ont refusé d'annuler la facture de 420 euros. Et c encore pire le débit de ma banque est de 465 euros Que dois je faire svp
J’ai fais réparer ma voiture chez renault il y a 2 ans je l’ai récupéré il y’a 1 ans et demi j’ai payer 1 facture à la restitution aujourd’hui il me renvoie une
Le 4 octobre 2024 j’ai quitter la ville de montpellier où j’habitais depuis 2021 afin de rentrer dans un nouveau logement à nancy, pour me rapprocher d’une
Merci d'avance de prendre cette peine pour répondre à nos questions. je fais face à un ancien propriétaire qui ne me semble pas de bonne foi. pour présenter ma
Suite à une location de voiture chez une agence, j’ai subis un sinistre en tapant la porte arrière et on m’a facturé le montant de 1690 euros. j’ai pris une assurance
Sinistre n°sx-9058935139-60-167 , j'ai reçu un email de la part du service sinistre de sixt, dans lequel ils me font part d'un dégât, je cite: pare choc
J'ai effectué la location d'un véhicule chez rentacar, j'ai un accident au niveau du toit qui n'est pas pris en compte dans l'assurance. j'ai rendu le véhicule le
Je vous explique ma mésaventure , j'ai louer un véhicule auprès de carrefour location , j'ai payé et remplis mon chèque de caution de 1200€ , je récupère le
Dans le cadre de mon activité professionnelle, j'envisage d'utiliser un véhicule personnel pour mes déplacements. je suis en sasu, est il possible que je me
Il est essentiel de prouver que la rayure existait déjà lors de la prise en charge du véhicule.
Vous pouvez contester la facture en fournissant la photo prise au départ et en demandant à l'agence de justifier le montant des réparations.
Si l'agence refuse, vous pouvez saisir le service client, faire appel à un médiateur ou, en dernier recours, porter l'affaire devant le tribunal.
Assurez-vous de conserver tous les échanges écrits pour soutenir votre demande.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 6 mois
Nina1972
Il y'a eu beaucoup d'échanges avec le service client par téléphone et par mail. J'ai envoyé la photo prise le 4 février 16:33 avec le même dégât. Sachant que mon contrat a été signé le 4 février 16:30 . J'ai bien expliqué les faits et malgré tout ca ils ont refusé. Non seulement ils ont estimé la petite rayure de moins d'un cm a 410 euros. EN plus ils m'ont débité 465 euros
Le loueur doit prouver que les dégradations sont survenues pendant la période de location et sont imputables au locataire. Vous avez des éléments de preuve, tels que la photo prise avant la location, qui peuvent soutenir votre contestation.
Je vous conseille de faire une réclamation écrite au service client, de solliciter un médiateur, et si nécessaire, de d'agir en justice pour obtenir le remboursement des sommes indûment prélevées.