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RésoluBonjour,je voulais savoir comment faire pour se faire rembourser mon. Billet après l annulation des vol a cause du covid et ça de puis un ans que je me bat avec cette agence de voyage qui ne me réponde même pas ils font le mort.pour rappelle la compagnie transavia les a rembourser ces billets mais eux ne me rembourse pas.cordialement.
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2 réponses
Maître François-Xavier BOUDY
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Bonjour,
Il faut leur envoyer au plus vite, une mise en demeure en LRAR en leur enjoignant de vous rembourser au plus vite.
Sans réponse favorable de leur part, une action judiciaire devant le Tribunal Judiciaire est alors à envisager.
Je peux vous assister dans ces démarches (par message privé).
Merci d'indiquer si la question est résolue.
Il faut leur envoyer au plus vite, une mise en demeure en LRAR en leur enjoignant de vous rembourser au plus vite.
Sans réponse favorable de leur part, une action judiciaire devant le Tribunal Judiciaire est alors à envisager.
Je peux vous assister dans ces démarches (par message privé).
Merci d'indiquer si la question est résolue.
#Meilleure réponseil y a 5 ans
ANCEY
Les annulations faites avant le 1er mars 2020 bénéficient des règles « classiques » de remboursement prévues à l'article L. 211-14 du Code du tourisme et celles faites entre le 1er mars et le 15 septembre 2020 relèvent des mesures dérogatoires prises par ordonnance n° 2020-315 du 22 mars 2020.
Ces mesures dérogatoires prévoient la possibilité pour le voyagiste de proposer un avoir valable 18 mois. Le consommateur est obligé d'accepter l'avoir mais il n'est pas obligé de l'utiliser. Il pourra solliciter un remboursement après la fin de validité de l'avoir soit à l'issue du délai de 18 mois.
Il s'agit là des grands principes. Vous trouverez tous les détails dans l'ordonnance citée.
Espérant avoir répondu à votre question
Ces mesures dérogatoires prévoient la possibilité pour le voyagiste de proposer un avoir valable 18 mois. Le consommateur est obligé d'accepter l'avoir mais il n'est pas obligé de l'utiliser. Il pourra solliciter un remboursement après la fin de validité de l'avoir soit à l'issue du délai de 18 mois.
Il s'agit là des grands principes. Vous trouverez tous les détails dans l'ordonnance citée.
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il y a 5 ans
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