Je suis frontalière, je vis en France et exerce en Suisse. Avant d'exercer en Suisse j'ai souscrit avec une agence de courtage à une complémentaire santé. Lorsque je suis devenue frontalière cette agence m'indique que ma complémentaire ne peut plus m'assurer. Je décide donc d'envoyer mes premières lettres de résiliation expliquant la situation et souscris directement une nouvelle assurance. Hélas, je reçois un document de l'assurance que je dois résiliée selon AFI courtage, me disant que la résiliation est refusée car ils peuvent m'assurer. Me voilà avec 2 assurances, ne pouvant pas résilier la première et ceci depuis plus d'un an. En effet, après multiples tentatives de résiliation impossible de résilier. Soit je n'ai pas mis la date exacte de demande de résiliation, soit je suis pas dans le délai. J'ai décidé de couper le prélèvement. Me voilà mise en demeure... Je ne sais plus comment faire car on me demande de payer une assurance qui ne m'assure plus depuis longtemps. Je me suis perdue... Merci de vos réponses Belle journee à vous,
Premier principe, depuis le 1er décembre 2020, les assurés peuvent résilier leur mutuelle santé à tout moment et sans avoir à justifier d'un motif. Seule obligation : que le contrat à résilier ait plus d'un an.
Si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours invoquer un changement de situation personnelle qui influe sur les conditions d'assurance, ce qui semble être le cas d'après votre résumé.
En outre, votre assureur l'aurait inscrit noir sur blanc, en indiquant qu'il ne pouvait vous couvrir.
Exploitez alors tous ces arguments, pour soutenir le bien-fondé de votre résiliation. Quand un assureur en vient à relever des coquilles, c'est que souvent, il n'a guère d'autres éléments concrets à opposer en réponse.
Toutefois, cette analyse est à confirmer à partir de l'étude de vos pièces.
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