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Sujet initié par igorlevitskyil y a 4 ans - 2090 vues
Bonjour,
Je fais face à une situation avec ma banque. Il y a de cela un mois j'ai été victime d'opérations frauduleuses. J'ai obtenu le remboursement de ces dernières. La téléconseillère en ligne n'a pas suivi mes demandes d'envoi de CB à domicile, qui s'est retrouvée donc envoyée en agence. L'agence me l'a envoyée une première fois par la poste en lettre verte, courrier qui a donc été volé, jamais recu. Une seconde carte a été envoyée. Dans le même temps j'utilise une copie numérique sur apple pay. Ce jour, cette carte n'est plus utilisable pour des raisons qui me sont inconnues. Je suis embêté, je ne peux pas me déplacer en agence pour retirer des espèces. Ni payer mes courses alimentaires les plus basiques. Ma question, que puis-je faire, concernant le non respect de mes demandes de la part de la banque, de délais de réception de carte qui sont clairement hors délais, et de la situation délicate dans laquelle je me retrouve du fait de ma banque, et de mes conseillers qui ne sont quasiment jamais joignables et qui ne répondent pas à mes réclamations.
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