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Devis pompe a chaleur
Sujet initié par Nounou, il y a 3 ans - 4361 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour
Voila mon problème en février 2022 j ai souscrit une commande pour une pompe a chaleur délai de livraison 22 aout 2022 .
J ai signé un devis daté au 23 03 202. Avec bon pour accord .
avec aucun dela de livraison sur le devis .en juin
je reçois un courrier m annonçant rupture de stock et il ne save pas quand il pourront me livré
Sur ceux debut juillet j envoie un recommandé stipulant que au vue de leur courrier ne pouvait me livrer à date précise j annule ma commande.
L entreprise m appelleet me dit que j ai pas le droits annuler vue devis accepter et sont en droit de me facturé tout déplacement et voir plus .
que cela vas me couter tres cher ai je eu droit d envoyer cette rétractation? ou suis en tort.
Amicalenent

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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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83%de réponse
Bonjour,

En tant que consommateur, vous pourrez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

De cette manière, vous pourrez obtenir le remboursement des sommes payées.

En revanche, le seul retard dans l'exécution du contrat ne justifie pas une annulation.

Dans votre situation, il est préférable d'exercer votre droit de rétractation une fois le produit reçu.

Merci d'indiquer si j'ai bien répondu à votre demande.

Bien à vous,
Nounou
D accord alors à quoi c ert le délai de livraison si pas respecter et je n ai aucune nouvelle proposition de livraison sa veus dire que si il le souhaite je peut-être livre a décembre j ai enlever mon ancienne installation de fioul donc plus de chauffage
Le contrat a été signe a mon domicile
Merci de votre réponse
il y a 3 ans
Bonjour,

En cas de retard dans l'exécution du contrat, vous pouvez solliciter des dommages et intérêts.

En revanche, vous ne pouvez pas solliciter l'annulation du contrat.

Bien à vous
il y a 3 ans
Nounou
Donc le fait d avoir signé a domicile change rien?
il y a 3 ans
Non cela ne change rien
il y a 3 ans
Nounou
Donc comment dois je faire je leur ai stipuler l annulation par recommandé au vue qu'aucune date ne peux être donner pour mon chauffage du a leur rupture
il y a 3 ans
Bonjour,

Deux possibilités s'offrent à vous :

- soit vous pouvez solliciter dès ce jour un dédommagement compte tenu du retard dans l'exécution du contrat ;

- soit vous attendez la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation et obtenir l'annulation de la commande.
Le droit de rétractation ne peut s'exercer, par définition, qu'une fois le produit reçu.

Bien à vous,
il y a 3 ans
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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NICOLAS
Cher Monsieur,

Si vous ne disposez d'aucun document signé par le vendeur et l'acheteur indiquant une date de livraison alors le vendeur est tenu de livrer la chose, votre pompe à chaleur, dans un délai raisonnable.

Vous indiquez que votre contrat a été signé au mois de mars, soit il y a presque 4 mois, et n'avoir toujours pas été livré. Ce délai dépasse le délai raisonnable.

Vous êtes ainsi en droit (article 1609 du Code civil) :
- soit d'obtenir la résolution de la vente. Autrement dit, vous pouvez demander que le prix versé vous soit restitué ;
- soit d'exiger la livraison immédiate de votre pompe à chaleur.

Espérant avoir répondu à votre question,

Sincères salutations.
Nounou
S isurle premier bon de commande fait le 23 03 2022 fait a domicile livraison prévu le 22 août par contre sur le devis rien de stipulee.
à la clé il y avait aussi un financement de crédit à taux zéro nous savons pas si accepter tout sa bien compliqué .
Merci de votre aide
il y a 3 ans
Nounou
Donc toujours pas de pompe a chaleur ni d accord de prêt je me j ai fait une lettre
recommandé stipulant l arrêt du contrat.
Après plusieurs heurt de la part de l entreprise qui ne voulait pas me rendre les identifiant pour la prime renov j ai du leur stipuler que c est de la rétention de document et nous avons enfin les identifiant nous permettant de souscrire une aide auprès d une autre entreprise c est quand même grave d avoir si peux de.recours quand une entreprise vous confirme quelle peut pas vous livrés car pas de matériel et vous êtes obligés d attendre .
Je trouve fort dommage que l on vous disent obligés de signé un devis que sa vous engage à rien que c est comme sa pour demander les aides et après vous vous retrouver dos au mur coincée à attendre
il y a 3 ans
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