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Sujet (Cloturé) initié par Couizeil y a 3 ans - 4602 vues
Bonjour,
Ayant eu des problèmes avec EDF, j'ai résilié tous mes contrats chez eux, cependant je n'arrive pas à supprimer mon compte en ligne , lequel contient des données sensibles comme mes infos bancaires... J'ai appelé chez EDF et on m'a dit qu'il fallait que je passe par la CNIL pour pouvoir supprimer mes données personnelles !??????
Cela me parait plutôt curieux de devoir faire appel à la CNIL pour simplement supprimer un compte en ligne !
Merci de vos réponses
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Bonjour, En principe, vous pouvez effectivement demander l'effacement de vos données personnelles lorsque le contrat qui vous liait avec EDF est rompu. Attention toutefois, certaines données peuvent être conservées pendant un certain temps (par exemple les factures en raison de délais de prescription).
Le mieux est d'exercer vos droits auprès du délégué à la protection des données personnelles d'EDF. Vous avez en principe un accès à ses coordonnées dans votre espace client ou dans le document relatif à la politique de confidentialité d'EDF (sur leur site web). Si la solution proposée par le délégué à la protection des données personnelles d'EDF ne vous convient pas, il faudra alors saisir la CNIL.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre interrogation.. Bien cordialement
#Meilleure réponseil y a 3 ans
Couize
Bonjour,
Tout ça est un peu flou. La loi autorise l'effacement des données ("Droit à l'oubli.") mais les sociétés comme EDF ont quand même le droit de conserver certaines données, donc pas d'oubli ! Qui me garanti que ces données ne seront pas revendues ou utilisées ?
Il faut comprendre que le droit à l'effacement n'est pas absolu. On fait la balance entre les différents intérêts des responsables de traitement et des personnes dont les données sont traitées. Concernant la garantie que les données ne seront pas revendues ou utilisées, il appartient au délégué à la protection des données d'EDF de vous en informer. Une fois vos données/compte client supprimés, elles sont en principe gelées et archivées puis détruites, selon des délais qui varient selon le type de données.
il y a 3 ans
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