Produit non reçu et l'enseigne courir qui fait la sourde oreille

Sujet (Cloturé) initié par Aram, il y a 2 ans - 2867 vues

Bonjour,
J'ai passé une commande de chaussures auprès du magasin Courir. Le jour où le transporteur est passé, j'étais au travail. Le transporteur m'a appelé et je lui ai expliqué que je ne pouvais pas récupérer le colis car j'étais au travail. Il m'a dit qu'il le déposerait dans ma boîte aux lettres. Après mon travail, j'ai été très surpris de trouver le carton ouvert et vide déposé dans le hall. J'ai immédiatement pris des photos et j'ai alerté le vendeur. Le vendeur m'a envoyé un document que je devrais imprimer et remplir à la main, attestant que je n'avais pas reçu le produit. Ensuite, ils m'ont demandé d'envoyer une copie recto verso de ma carte d'identité. J'ai fait tout ce qu'ils m'ont demandé, mais j'ai été très surpris de recevoir un e-mail me disant de régler le problème avec le transporteur. Je leur ai répondu en leur expliquant que je n'avais pas conclu de contrat avec le transporteur, mais avec eux, qui avaient encaissé mon argent et recruté leur propre transporteur. Depuis lors, je n'ai reçu aucune réponse malgré tous mes e-mails.
Je suis ici pour savoir si je dois prendre un avocat.
Je vous remercie de prendre le temps de me répondre.
Cordialement.