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Produit non reçu et l'enseigne courir qui fait la sourde oreille
Sujet (Cloturé) initié par Aramil y a 3 ans - 3642 vues
Bonjour, J'ai passé une commande de chaussures auprès du magasin Courir. Le jour où le transporteur est passé, j'étais au travail. Le transporteur m'a appelé et je lui ai expliqué que je ne pouvais pas récupérer le colis car j'étais au travail. Il m'a dit qu'il le déposerait dans ma boîte aux lettres. Après mon travail, j'ai été très surpris de trouver le carton ouvert et vide déposé dans le hall. J'ai immédiatement pris des photos et j'ai alerté le vendeur. Le vendeur m'a envoyé un document que je devrais imprimer et remplir à la main, attestant que je n'avais pas reçu le produit. Ensuite, ils m'ont demandé d'envoyer une copie recto verso de ma carte d'identité. J'ai fait tout ce qu'ils m'ont demandé, mais j'ai été très surpris de recevoir un e-mail me disant de régler le problème avec le transporteur. Je leur ai répondu en leur expliquant que je n'avais pas conclu de contrat avec le transporteur, mais avec eux, qui avaient encaissé mon argent et recruté leur propre transporteur. Depuis lors, je n'ai reçu aucune réponse malgré tous mes e-mails. Je suis ici pour savoir si je dois prendre un avocat. Je vous remercie de prendre le temps de me répondre. Cordialement.
Un conflit en gestation avec mon assureur immobilier qui rechigne à couvrir des frais relatifs à la remise en état du bâtiment suite aux dégâts sécheresse.il y en a
J'ai fait une commande ps5 j'ai reçu un petit carton carré remplis de journaux,la vendeuse a été bloquée du forum , vinted me balade et ne m'a toujours pas remboursé
J'ai remis a mon cordonnier il y a 6 semaine une paire de chaussure(bottines) , dix jour plus tard je retourne les chercher avec mon ticket et il me dit
Une question en droit de la consommation ?
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de réponse
1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
En fonction du montant du litige, il ne sera pas nécessaire de recourir à un avocat.
Aussi, en tout état de cause, en application de l'article L216-4 du Code de la consommation, la perte du colis incombe au vendeur. Vous devez donc transmettre un courrier sollicitant remboursement auprès du vendeur.
En cas de refus du vendeur, vous devrez saisir le médiateur de la consommation afin d'obtenir remboursement.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 3 ans
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