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Sujet (Cloturé) initié par Emmanueil y a 3 ans - 1395 vues
Bonjour,
J'ai une question concernant un achat sur internet. J'ai passé une commande auprès d'un vendeur pour deux articles le 19 mai. N'ayant pas de retour de la part du vendeur. Je l'ai contacté via un formulaire de contact. Mais toujours aucun retour de ma commande. Ma commande était selon le statut sur mon site personnel "non traitée". J'ai demandé le remboursement via PayPal (le paiement s'est effectué via PayPal). J'ai été remboursée intégralement le jour même, le 27 mai.
Le samedi 3 juin je reçois ma commande que j'avais annulée. Ce qui m'a suprise car je n'attendais plus rien de la part du vendeur.
Le 6 juin, le vendeur me contact pour me demander de payer le colis envoyé car elle avait expliqué sur sa story Instagram qu'elle ne serait pas disponible, qu'elle a dû rembourser le colis et a eu des frais. Qu'elle ne savait pas qu'il y avait un litige en cours, ouvert par PayPal.
J'ai regardé le suivi du colis et je me rends compte qu'elle a traitée ma commande le 1er juin et celle-ci est arrivée le 3 juin. Sachant que je n'ai jamais reçu un mail de confirmation de prise en compte de ma commande ni le numéro de suivi de celle-ci.
Lors du retour du colis, acheté sur le site farfetch, le transporteur l'a perdu et je n'arrive pas à avoir une preuve de son passage car il n'a rien inscrit. de ce
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1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Si le délai de livraison du produit contractuellement prévu n'a pas été respecté, vous étiez en droit d'annuler votre commande.
Toutefois, compte tenu de la bonne foi de la vendeuse, vous pouvez choisir de la rembourser.
Merci d'indiquer la question comme résolue.
Bien à vous
#Meilleure réponseil y a 3 ans
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