Mauvaise gestion immobilière de mon bien

Sujet (Cloturé) initié par Ondine, il y a 2 ans - 1523 vues

Bonjour,

Je me permets de solliciter une consultation juridique en raison de problèmes sérieux d'humidité et de moisissure que je rencontre dans l'appartement que je loue actuellement, et très mal géré par une société de gestion.

Les problématiques sont les suivantes :

Le 26 décembre dernier, j'ai reçu un mail de mon agence m'indiquant l'apparition de moisissure dans mon appartement. J'ai immédiatement demandé de faire réaliser une recherche de fuite ainsi qu'une expertise de la ventilation et de rappeler aux locataires les règles en matières d'aération/chauffage.
Deux semaines plus tard (sans nouvelles) je reçois de nouveau un mail de mon agence m'annonçant un devis de 4500 euros pour la pose d'une ventilation double flux dans toutes les pièces de mon 50m2 et m'informant que les locataires ont entamé des procédures avec un huissier.
Ne comprenant pas l'escalade soudaine de la situation sachant que j'ai répondu immédiatement aux demandes du locataire, je l'ai contacté afin de comprendre. Cela faisait depuis le 10 décembre qu'il alertait sur la situation, la moisissure s'est fortement étendue et il a eu d'autres soucis avec l'agence depuis son entrée dans l'appartement : absence de couettes/oreillers (c'est un meublé); appartement sale ; ménage non fait; nourriture dans l'évier; insecte mort dans les placards etc.

J'ai signalé à plusieurs reprises mon mécontentement à l'agence et ai demandé une expertise sur la ventilation de mon appartement et de bien vérifier les entrées et sorties d'air déjà présentes dans l'appartement. En effet, la recommandation catégorique d'installation d'une VMC double flux par un installateur de VMC me semble douteuse.
De plus de très nombreuses autre raison peuvent explication la mauvaise ventilation du logement (problématique qui n'existait pas quand j'y habitait) :
- les ailettes d'entrée d'air étaient obstruées par la saleté
- la grille d'extraction était bouchée par une plaque en métal
- une fuite dans la gaine d'échappement de la chaudière, située au-dessus du plafond de la salle de bain, et augmentant de fait l'humidité de la pièce.

Or aucune de ces pistes n'a été evoquée en premier lieu. Depuis que j'ai insisté et que les grilles ont été désobstruée il n'y a plus de moisissures. Je suis tout de même en attente d'une nouvelle expertise par une société experte dans l'humidité.

Entre temps mes locataires m'ont demandé une réduction du loyer sur les mois où le logement était avec de la moisissure (2/3 mois).

J'aimerais donc savoir comment engager la responsabilité de mon agence qui m'a fait perde un temps précieux alors que la vérification des ailettes et grilles d'aérations aurait pu suffire et aurait du être nettoyée lors de l'état des lieux d'entrée des locataires.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir me fournir des conseils juridiques sur la meilleure démarche à suivre dans cette situation.

Je vous remercie sincèrement pour votre assistance et votre expertise.

Cordialement,
Merci de vos réponses