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Bonjour, J'ai souscrit un mandat de gestion locative pour mon appartement acheté en loi pinel. Cette agence a cumulé les fautes : -Délivrance des clés sans perception du dépôt de garantie ni du 1er loyer -Après départ du locataire, retenue sous évaluée des réparations. Ces réparations n'ont même pas été effectuées. -Erreur de règlement sur une facture à un artisan : attente du remboursement en ma faveur depuis plus de 7 mois -Dégradation mobilier et échange de l'électroménager neuf contre de l'occasion par le locataire lors de son départ ; l'agence n'a pas procédé aux vérifications entre état des lieux entrée et sortie -Erreur calcul plafond pinel et loyer mal chiffré -Pas de régularisation des charges annuelles auprès du locataire depuis 2021 -Négligence, absence d'informations J'ai pu résilier le mandat suite à non information de la reconduction automatique. Le locataire actuel va partir et je vais m'occuper des démarches de son départ mais je suis bloquée avec le calcul des charges locatives. Le bilan par le syndic est calculé du 1er avril au 31 mars de l'année suivante. Pouvez vous m'aider et me conseiller sur : Quelles actions entreprendre contre cette agence pour être indemnisé Comment calculer la régularisation des charges locatives de ma locataire qui va partir Merci d'avance
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Vous pouvez agir sur deux plans : responsabilité de l'agence et calcul des charges.
Responsabilité de l'agence. Tout ce que vous décrivez constitue des fautes de gestion classiques engageant la responsabilité civile professionnelle de l'agence. Vous envoyez d'abord une mise en demeure écrite récapitulant les fautes, vos justificatifs et le montant du préjudice (dépôt non perçu, réparations non faites, erreur de loyer Pinel, erreur de paiement artisan, dégradations non facturées, absence de régularisations). Si l'agence ne répond pas ou refuse, vous saisissez le tribunal judiciaire pour obtenir indemnisation. Vous pouvez aussi saisir le médiateur de la consommation obligatoire pour les agents immobiliers, mais vu l'ampleur des fautes, l'action judiciaire est généralement plus efficace.
Régularisation des charges locatives. Vous devez reprendre chaque exercice du syndic. Exemple : exercice du 1er avril N au 31 mars N+1. Pour chaque période d'occupation du locataire, vous calculez la part au prorata temporis, vous retranchez les provisions qu'il a versées, et vous faites un solde. Si elle quitte le logement avant le 31 mars, vous devrez régulariser une première fois sur les exercices passés et une seconde fois lorsque vous recevrez l'arrêté de comptes définitif du syndic pour l'exercice en cours.
En pratique, vous demandez au syndic les relevés par nature de charges des années 2021 à 2025 et vous calculez poste par poste ce qui est récupérable (consommations eau, chauffage collectif, ascenseur, entretien parties communes, etc.) et ce qui ne l'est pas. Ce n'est pas l'agence qui fixe, mais la loi.
Si cette réponse vous aide, merci de l'indiquer comme résolue.
il y a 9 mois
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