Sujet (Cloturé) initié par Anoqua, il y a 1 an - 4498 vues
Bonjour, Depuis le mois de janvier je vais à l'aquagym de mon village je me suis inscrite pour pour deux trimestres J'ai fait deux chèques de 80 € Un qui a été pris au mois de février et un autre qui doit être pris en avril Malheureusement pour des questions de santé mon médecin m'a déconseillé de faire l'aquagym il m'a fait un certificat médical que j'ai envoyé à l'association de l'aquagym qui ont bien pris note Celle-ci ne veut pas me rendre mon chèque de 80 € Voici ce qu'ils m'ont répondu quand je leur ai réclamer mon chèque En sachant que je suis allée en janvier en février et de plus février il y a eu 15 jours de vacances car ils sont fermés pendant les vacances
Bonjour Madame Marchal,
Nous avons bien pris en compte votre demande et nous comprenons votre situation. Toutefois, comme notre secrétaire vous l'a déjà écrit, conformément au règlement intérieur de notre club, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement, même en cas d'arrêt pour raisons médicales.
En tant qu'association, nous appliquons des cotisations parmi les plus basses possibles afin de rendre nos activités accessibles au plus grand nombre. Votre règlement correspondait à une facilité de paiement et non à un paiement fractionné par trimestre, ce qui signifie que la cotisation est due dans son intégralité. Celle-ci sert principalement à couvrir les frais liés aux éducateurs, et notre structure étant gérée par des bénévoles, nous ne disposons pas de marge de manœuvre financière pour effectuer des remboursements
Ils m'ont renvoyé un mail cet après-midi pour me dire : que si je veux ils peuvent me mettre le chèque au mois de juin Je suis choquée Ont-ils le droit de faire ça Quels sont mes recours ! Merci beaucoup pour votre réponse Bien cordialement Madame Marchal
Relisez attentivement le règlement intérieur de l'association pour vérifier les clauses concernant les remboursements en cas d'arrêt pour raisons médicales. Assurez-vous que l'association respecte bien ses propres règles.
Essayez de discuter avec l'association pour trouver une solution amiable. Vous pouvez proposer, par exemple, de reporter votre inscription à une période future où vous pourrez participer aux séances d'aquagym.
Rappelez à l'association que vous avez un certificat médical justifiant votre arrêt et demandez un geste commercial.
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution amiable, vous pouvez saisir un médiateur pour tenter de résoudre le litige. Les associations de consommateurs peuvent vous aider à défendre vos droits et à obtenir des conseils sur les démarches à suivre.
Conservez tous les échanges de courriels, lettres et autres documents liés à votre inscription, à votre arrêt médical et aux communications avec l'association. Ces documents seront utiles pour constituer un dossier en cas de recours.
Merci d'indiquer votre question comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT
Bonjour J'ai relu les conditions générales et en effet il est bien noté qu'en cas d'arrêt même avec un certificat médical Il n'y aura pas de remboursements Le paiement des cotisations doit se faire en trois chèques, à remettre au moment de l'inscription. Attention : Aucun remboursement ne sera possible après présentation d'un certificat médical. Mais je me demande s'ils ont droit de faire ça En fait je n'ai fait que 10 séances depuis janvier et Mars Avril Mai et Juin je ne peux plus y aller Je suis quand même septique Merci
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