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Changement des regles de découvert en plein découvert sans prévenir
Sujet (Cloturé) initié par Thierryil y a 1 an - 1580 vues
Bonjour, pour acheter mes stocks je me suis mis a découvert a la caisse d'épargne, avant je me suis renseigner auprès de la caisse d'épargne pour savoir comment ca fonctionnait, j'avais droit a 400€ de découvert et ils m'ont expliqué que le découvert était gratuit a partir du moment ou je ne dépassait pas 400€ et si j'étais en positif 2 jours après 1 mois de découvert, je n'ai jamais été a découvert de plus de 400€ et j'ai sans doute été a découvert avant les 2 jours requis, mais mon problème n'est pas la. Mon problème, c'est que au départ du découvert il y avais simplement marqué au dessus de mon compte "droit au découvert 400€" et que en plein découvert ca a disparu et c'est passé a un système auquel je ne comprend toujours rien, sans explications. Bien sur j'ai déjà fais des réclamations mais ca ne sert a rien puisque la seule réponse qu'ils connaissent, c'est prenez contact avec votre conseiller, que par ailleurs j'ai déjà fait avant de faire la réclamation. Ca va sans doute se terminer par le fait que je vais changer de banque, même si c'est tous les mêmes, mais, ont il le droit de changer les règles comme ca quand ca les arrange et si il y a une raison je suis prêt a l'entendre, mais ont ils le droit de le faire sans prévenir. Merci pour votre réponse.
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2 réponses
BELIGHA
Bonjour,
En principe, la banque doit respecter les conditions convenues dans la convention de compte, y compris les modalités relatives à l'autorisation de découvert.
Selon l'article L312-91 du Code de la consommation, la banque peut résilier l'autorisation de découvert à durée indéterminée, mais elle doit vous en informer par écrit avec un préavis d'au moins deux mois, sauf en cas de motif légitime (comme un dépassement régulier du découvert autorisé), où elle peut résilier sans préavis.
Si la banque a modifié les conditions de votre découvert sans vous en informer, cela pourrait constituer une violation de vos droits en tant que consommateur. Vous avez le droit de demander des explications sur ces changements et de contester la décision si vous estimez qu'elle n'est pas justifiée.
Je vous conseille de continuer à faire des réclamations écrites et, si nécessaire, de contacter un médiateur bancaire si la situation ne se résout pas. Vous pouvez également envisager de changer de banque si vous n'êtes pas satisfait des réponses obtenues.
Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponseil y a 1 an
Thierry
Merci pour votre réponse ainsi que pour les renseignements, je vais continuer a faire mes réclamations et on verra bien. Merci encore pour vos conseils et bonne continuation.
il y a 1 an
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