Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas de toutes les pages.
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Fonctionnel
Les cookies et traceurs fonctionnels servent à vous rendre un service que vous demandez, sans mesurer votre navigation ni alimenter de publicité. Ils sont actifs par défaut ; les refuser désactive la messagerie d'assistance, le reste du site continue de fonctionner.
Nom : crisp-client* | crisp-loader (stockage local du navigateur, et non cookies)
Objet : Crisp fait fonctionner la messagerie d'assistance de votre demande de devis. Le traceur conserve votre conversation d'une page à l'autre et rattache vos messages à votre dossier, afin que vous n'ayez pas à tout réexpliquer.
Information complémentaire : Le chargement de la messagerie contacte client.crisp.chat et client.relay.crisp.chat. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.
Période de stockage : Jusqu'à effacement des données de navigation
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Objet : Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Information complémentaire : Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur.
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Nom : MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Objet : Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Objet : Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), de mesurer l'efficacité de nos campagnes Facebook et d'analyser le fonctionnement du site.
Entreprise qui veut me facturer un déplacement sans l'avoir annoncé avant
Sujet (Cloturé) initié par Alexandre34il y a 1 an - 1646 vues
Bonjour, Il y a quelques mois, ma climatisation est tombée en panne. J'ai contacté l'entreprise qui avait fait l'installation pour leur demander conseil. Ils m'ont répondu qu'ils m'enverraient un technicien pour jeter un œil. Ce technicien m'a annoncé une panne importante qui a nécessité par la suite le changement de la climatisation. J'ai finalement effectué ces travaux avec une autre entreprise. Je précise aussi que selon plusieurs entreprises qui sont venues faire des devis, l'installation de la climatisation telle qu'elle a été faite initialement n'était pas conforme et a sans doute provoqué la panne en question. Bref, aujourd'hui, cette entreprise qui avait fait l'installation initiale, me facture des frais de déplacement pour l'intervention du technicien qui avait diagnostiqué la panne. Ma question est la suivante: dois-je régler cette facture sachant que l'entreprise ne m'a jamais prévenu que cette intervention serait payante? Par avance, merci pour vos réponses!
J’ai fais intervenir un chauffagiste pour ma chaudière en panne, il est venu le 3 novembre constater. le devis a été signé ce jour pour commander la pièce à changer
J'ai actuellement un souci avec mon agence immobilière, je suis en colocation ( depuis mars 2016 ) dans un appartement géré par une agence . en juillet
J'ai fait déplacer un tuyau de climatisation pour libérer un mur. j'ai fait faire un devis à des voisins de mon travail pour un montant de 1300€. ca me
Il y a quelques jours j ai recontacte 1 entreprise qui m avait posé 1 climatiseur en 2023 pour en installer un autre. celui ci est venu , a fait le travail et a
J'ai signé le 30/07/2026 une " pré-facture " chez un garagiste qui m'a fait écrire : " bon pour accord" et signé.il a précisé " rdv le 7/08 /26 mais aucune signature du
Après une séparation hors divorce, il n'est pas rare de laisser des meubles ou des biens personnels dans l'ancien domicile. la récupération de ces biens peut devenir une
Je dois avoir un bracelet électronique mon travail me fait partir à la semaine est ce compatible avec le bracelet électronique au niveau des horaires mercimerci de vos
Je devais passer au tribunal debut avril 2016 . le proces est repousse au 29 novembre 2016 mon avocat me demande de lui regler ses honoraires le proces est repousse j
Une question en droit de la consommation ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%
de réponse
1 réponse
BELIGHA
Bonjour,
Sachez qu'un professionnel doit informer le consommateur des coûts associés à ses interventions avant de les réaliser.
Selon l'article L. 111-1 du Code de la consommation, le professionnel est tenu de communiquer au consommateur, de manière lisible et compréhensible, les informations essentielles concernant le service, y compris le prix ou tout autre avantage procuré.
Dans votre cas, si l'entreprise ne vous a pas informé que l'intervention du technicien serait facturée, vous pourriez contester cette facture. En effet, l'absence d'information préalable sur le caractère payant de l'intervention pourrait constituer un manquement aux obligations d'information du professionnel.
Je vous conseille de ne pas régler cette facture tant que l'entreprise n'aura pas justifié le caractère payant de l'intervention, notamment en prouvant que vous avez été informé de ces frais avant l'intervention.
Vous pourriez également demander à l'entreprise de vous fournir des éléments écrits confirmant cette information.
Si un litige persiste, vous pourriez envisager de saisir une commission de conciliation ou un tribunal pour résoudre le différend.
Merci d'indiquer la question comme résolue en cliquant sur le bouton vert.
#Meilleure réponseil y a 1 an
Partagez la question sur :
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.