Question résolue par Maître Raissa LEMALEU TCHOUBOU
Contacter
Non délivrance de mon relevé de compte original jamais reçu
Sujet (Cloturé) initié par Asker, il y a 1 an - 2153 vues
Bonjour,
J'ai contacté ma conseillère bancaire pour demander l'envoi de l'original de mon relevé de compte pour janvier 2025, que je n'ai pas reçu. J'ai précisé que je ne souhaite pas une copie ni un téléchargement en ligne, car je souhaite conserver mes documents originaux. En réponse, ma conseillère bancaire m'a informé que le relevé ne pouvait pas être réédité en couleur et qu'il serait envoyé en noir et blanc.
Quels sont les fondements juridiques sur lesquels je peux m'appuyer pour faire une contestation ?
Votre demande est tout à fait légitime, surtout si vous souhaitez disposer d'un document original à des fins administratives ou juridiques. Il est important de rappeler que les établissements bancaires ont une obligation légale de délivrer les relevés de compte à leurs clients, conformément à l'article L312-1-5 du Code monétaire et financier, qui impose à la banque de fournir une information périodique claire, complète et accessible sur les opérations réalisées.
En pratique, lorsqu'un relevé de compte mensuel n'a pas été reçu ou a été égaré, la banque a l'obligation de vous en fournir un duplicata fidèle, même s'il s'agit d'une réédition. Toutefois, il n'existe aucun fondement légal qui impose que ce duplicata soit en couleur ou identique en tous points à l'édition initiale. Ce qui compte juridiquement, c'est que le document soit authentique, certifiable et conforme aux écritures bancaires.
Si vous avez besoin du relevé dans sa forme d'origine pour une procédure spécifique (notamment étrangère ou très formaliste), vous pouvez faire valoir, par écrit, que le document doit impérativement correspondre à la version initiale délivrée à la date d'émission, en raison de la finalité pour laquelle il est destiné. Toutefois, à défaut d'une exigence spécifique prévue dans les conditions générales de votre banque, elle n'est pas tenue de vous fournir un exemplaire en couleur ou identique à celui envoyé initialement.
En résumé, vous pouvez contester la non-réception du relevé et exiger un duplicata conforme, mais vous ne pouvez pas imposer à votre banque qu'il soit en couleur ou strictement identique à l'original sauf clause contractuelle expresse. Pour garantir sa valeur probante, vous pouvez en revanche demander qu'il soit certifié conforme par le cachet de l'agence ou signé par votre conseiller.
Merci de bien vouloir confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le bouton vert, s'il vous plaît.
En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.