J'ai oublié mon adresse mail

Sujet initié par Marie, il y a 1 jour - 312 vues

Bonjour,

Dans ce type de situations, il convient généralement de réinitialiser le mot de passe. Vous avez en effet une adresse email associée au compte mais le mot de passe renseigné est incorrect. Si vous générez un nouveau mot de passe à partir du lien qui sera adressé sur votre adresse de messagerie (associée au compte), vous pourrez de nouveau accéder à votre compte.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires, je me ferai un plaisir de vous répondre.

Si mon message répond à votre question, je vous remercie de bien vouloir indiquer que la question est résolue.

Bonne fin de journée,

Étienne Nicolet
Avocat au Barreau de Paris
IP / IT / Data & Digital

Bonjour Marie,

Vous semblez rencontrer un problème d’accès à votre compte en raison d’un oubli de l’adresse e-mail utilisée. Le message indiquant « compte existant déjà » signifie que l’adresse saisie est déjà enregistrée dans le système, mais que vous ne pouvez pas y accéder faute d’identifiants corrects. La première chose à faire est de tenter de retrouver l’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte. Pour cela, vous pouvez rechercher dans vos boîtes mail habituelles un message de confirmation ou de bienvenue provenant du site concerné. Une fois l’adresse identifiée, vous pouvez utiliser la fonction « mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation.

Si vous ne retrouvez pas l’adresse ou si vous ne recevez aucun lien, il est conseillé de contacter le support technique du site. Expliquez votre situation et fournissez toutes les informations utiles permettant d’identifier votre compte : nom, prénom, date de création estimée, ou tout autre élément que vous auriez saisi lors de l’inscription. Le service pourra alors vous aider à récupérer l’accès ou, en dernier recours, vous proposer une solution alternative.

Merci de bien vouloir confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le bouton vert, s’il vous plaît.

Bonjour,

Si vous avez payé un avocat pour vous défendre et qu’il ne s’est jamais présenté en audience ni assuré votre défense, il s’agit d’un manquement grave à ses obligations professionnelles. Un avocat est tenu par une obligation de diligence et de loyauté envers son client. Ne pas se présenter au tribunal, sans justification valable ni vous en informer, peut constituer une faute déontologique, voire professionnelle.

Vous disposez de plusieurs recours. Vous pouvez tout d’abord adresser un courrier de réclamation directement à l’avocat, en lui demandant des explications et, si nécessaire, un remboursement partiel ou total des honoraires versés. Si cette démarche reste sans réponse ou n’aboutit pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du bâtonnier de l’Ordre des avocats dont dépend ce professionnel. Cette procédure est gratuite et permet d’engager une médiation ou, le cas échéant, une procédure disciplinaire.

Il vous faudra alors expliquer clairement les faits, joindre tous les éléments utiles (copie du contrat d’honoraires, des échanges, convocations au tribunal, preuve du paiement, etc.), et démontrer que l’avocat n’a pas accompli les diligences normales attendues. Si le bâtonnier estime que la plainte est fondée, des sanctions peuvent être prises, et cela pourra aussi renforcer votre demande de remboursement.

Merci de bien vouloir confirmer que la question a été résolue en cliquant sur le bouton vert, s’il vous plaît.