Oui, les éléments que vous mentionnez peuvent être considérés comme confidentiels dès lors qu’ils concernent des échanges professionnels internes, identifient clairement des personnes (noms, prénoms) et concernent des données de travail (contenu de tickets, projets, livrables). Cela relève en principe de la confidentialité imposée par votre obligation contractuelle ou implicite de discrétion (articles 1134 et 1104 du Code civil).
Toutefois, si ces captures ont été faites dans le seul but de vous défendre en cas de litige et ne sont pas divulguées publiquement, elles peuvent être admises comme preuves en justice sous condition de proportionnalité (jurisprudence constante, notamment Cass. soc. 30 septembre 2020, n° 19-12.05

. Il est donc conseillé de les conserver de manière sécurisée, sans les diffuser, et de ne les produire qu’en cas de contentieux.
Merci de valider ma réponse.