Bonjour,
Votre situation est intéressante et la réponse dépendra de la clarté de l'accord du propriétaire et du rôle de l'agence.
Il convient de distinguer plusieurs points dans votre situation.
1. Le principe : L'accord du propriétaire est primordial
L'agence immobilière agit en tant que mandataire du propriétaire. Cela signifie qu'elle gère le bien et prend des décisions pour le compte et selon les instructions du propriétaire.
Si le propriétaire a donné son accord explicite pour que votre belle-sœur emménage en colocation avec vous, l'agence n'a en principe pas le droit de refuser cette colocation unilatéralement. Son rôle est de mettre en œuvre la volonté de son mandant (le propriétaire).
2. Les raisons pour lesquelles l'agence pourrait "bloquer" ou poser des conditions
Malgré l'accord du propriétaire, l'agence peut avoir des exigences légitimes ou essayer de vous faire comprendre certaines choses :
Vérification de la solvabilité : L'agence a le devoir de s'assurer que les futurs occupants (donc votre belle-sœur) sont solvables et pourront payer le loyer. Elle va donc demander le dossier complet de votre belle-sœur (pièce d'identité, justificatifs de revenus, contrat de travail, avis d'imposition, et éventuellement un garant). C'est une démarche normale et légale. Si le dossier de votre belle-sœur ne répond pas aux critères financiers habituels (ex: revenus 3 fois le loyer), l'agence peut informer le propriétaire des risques. Cependant, si le propriétaire, informé, maintient son accord, l'agence doit suivre.
Mise à jour du bail : L'agence voudra probablement établir un avenant au bail (ou un nouveau bail si le vôtre arrive à échéance) pour inclure votre belle-sœur comme co-locataire. Cela formalise sa présence et la rend solidaire du paiement du loyer. Cet avenant nécessitera la signature des trois parties (vous, votre belle-sœur, et le propriétaire ou l'agence agissant pour lui).
Assurance habitation : L'assurance habitation devra être mise à jour pour couvrir tous les occupants.
Problème de communication/malentendu : Il est possible qu'il y ait eu un malentendu entre vous, le propriétaire et l'agence. L'accord du propriétaire était-il ferme et sans condition ? A-t-il bien communiqué sa décision à l'agence ?
3. Ce que vous devez faire
Obtenez l'accord du propriétaire par écrit : C'est la première chose à faire si ce n'est pas déjà fait. Demandez au propriétaire de vous confirmer son accord par écrit (e-mail ou courrier) pour la colocation avec votre belle-sœur. Ce document sera votre preuve. Il doit aussi être clair sur les conditions (par exemple, si votre belle-sœur doit être incluse au bail).
Transmettez le dossier complet de votre belle-sœur à l'agence : Même si le propriétaire est d'accord, l'agence a le droit de demander tous les justificatifs nécessaires pour évaluer sa solvabilité et ses garanties (fiche de paie, avis d'imposition, pièce d'identité, et si besoin, le dossier de son garant).
Rappelez l'accord du propriétaire à l'agence : Si l'agence refuse après avoir reçu le dossier, rappelez-lui que le propriétaire a donné son accord et que l'agence agit en son nom. Présentez la preuve écrite de cet accord si vous l'avez.
Si l'agence persiste dans son refus sans raison valable :
Demandez au propriétaire d'intervenir directement : C'est lui qui doit donner des instructions claires à son agence. Il peut les sommer de procéder à l'avenant ou au nouveau bail.
Mise en demeure : Si l'agence refuse de manière injustifiée (par exemple, sans motifs liés à la solvabilité ou au nombre d'occupants, ou pour des motifs discriminatoires), vous pourriez, avec l'accord du propriétaire, lui adresser une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception.
Recherche de discrimination : Un refus basé sur l'origine, le sexe, la situation familiale, etc., serait illégal et pourrait être signalé à un défenseur des droits ou aux autorités compétentes. Cependant, un refus pour des motifs financiers est légal.
En conclusion :
Non, l'agence immobilière n'a pas le droit de refuser la colocation si le propriétaire a donné son accord ferme et explicite, à condition que le dossier de votre belle-sœur soit complet et réponde aux critères raisonnables de solvabilité. L'agence est le mandataire du propriétaire ; elle doit suivre ses instructions.
Votre action principale est de vous assurer que l'accord du propriétaire est clair et, si l'agence bloque, de le faire intervenir auprès d'elle.
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