Sujet (Cloturé) initié par Sab, il y a 10 mois - 1848 vues
Bonjour, Nous avons eu deux vols annulés deux jours de suite à l aéroport de Nice pour rentrer à Bâle nous avons dû louer une voiture pour rentrer parce qu il n y avait plus de place disponible avant les deux jours suivant. Nous avons envoyé tout nos tickets de facture à easyjet la compagnie où nous avions réservé nos billets mais nous aurions droit apparemment a une compensation sauf que nous ne trouvons pas l endroit où faire la demande ? Cordialement
Rendez-vous sur le site easyJet à la rubrique « Déplacer ou annuler un vol » ou directement sur le formulaire de réclamation EU261.
Joignez tous les justificatifs : billets, attestations d'annulation, factures de location de voiture/hôtel, etc.
2. Démarches à suivre Étape 1 : Rassemblez tous les documents : confirmation de réservation, preuves d'annulation, reçus des frais additionnels.
Étape 2 : Complétez le formulaire de réclamation en détaillant la situation (plusieurs annulations successives, obligation de louer une voiture).
Étape 3 : En cas d'absence de réponse ou de refus, contactez le service client easyJet par écrit.
Étape 4 : Si besoin, saisissez la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) ou sollicitez une plateforme spécialisée (AirHelp, Flightright).
3. Plateformes d'assistance ou recours Plateformes comme Flightright, AirHelp ou Lennuabi peuvent gérer votre dossier, parfois contre commission sur l'indemnisation obtenue.
À noter Délai pour agir : Vous pouvez réclamer une indemnisation jusqu'à 3 ans après l'incident.
Preuves à conserver : Tous les échanges, justificatifs de dépenses, notifications d'annulation.
Résumé des montants auxquels vous avez droit Type de volDistanceIndemnisation Nice - Bâle< 1 500 km250 € par personne Remboursement des billets non utilisés et des frais nécessaires (location voiture...).
Liens utiles Formulaire de réclamation easyJet https://www.easyjet.com/en/claim/EU261
Notice officielle easyJet sur les droits des passagers https://www.easyjet.com/en/terms-and-conditions/notice-of-rights-for-flight-delays-and-cancellations
Vous avez donc droit à une indemnisation de 250€ par personne si les annulations n'étaient pas dues à des circonstances exceptionnelles, ainsi qu'au remboursement des frais engagés pour rentrer à votre domicile.
Effectuez votre demande directement auprès d'easyJet et joignez tous les justificatifs nécessaires.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert. Cordialement.
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