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Bonjour jai ma banque postale elle fait ce quelle veut ya l argent dans le compte elle me preleve 2 fois cotisation irregulier et en plus de ca je dépasse rien toujours l argent sur mon compte et Mme ma conseilliere attend la fin du mois pour me dire on a pas pus prelevez met ver le 30 du moi et normalement ses tout les 5 du mois la caf et quand ya plus d argent ver fin du mois ils me 99e apres 38e apres ils ont fait une fausse déclaration on disant je travaille dans la SNCF et je touchez le chomage en 2024 1 ans de chomage 600e apres je voulais cloture le compte ils mon remis entre les main du conseilliere elle manipule les gens elle me propose une assurance vie je lui precis que jai pas le droit mes petits enfants ils ont a la charges de l état elle me dit oui ses faisable assurez vos petits enfants on va ou la jai accepte comme une imbécile et faire les prelevement sur mon livret A Mme Ismael ma 2 eme conseilliere elle preleve sur le compte ccp et pourtant elle est aux courant que la caf me verse sur le livret A nom mme elle se crois aux dessous de tout je ses plus comment faire ils mon prix en 1 ans aux 100e de frais plus interet plus une carte a 55e tout les 3 mois et ils mon rient dit je croyais cetait comme toute carte a aller tous le trois mois 23e nom jai tout les recus et je vais demandez tous les interet qui mon ris ou aller a la Banque De France jr m en sort pas et la aujourdhui je vais payer les intetes et cloture mon compte definitive se que je touche de la caf srs la poste qui me les prends en interet fatiguer moral et physique je me renferme dans ma bulle je suis enferme voler fermer pour mon exprit se repos Mercie desolée de vous avoir raconter et j espere dr tout coeur votre exprit et moral plus fort que mois pas ce que mon cerveau ils est trop fatiguer a gambergee ils travaille trop mon cerveau voila Merçie(es )enfin ya encore des Avocat ils ont toujour pour nous soutenir Merçie de Votre Compréhensions Cordiallement Mes Respect Maître
Vous vérifiez votre relevé de compte à la fin du mois ou sur le site internet de votre banque et vous vous rendez compte qu’une somme vous a été prélev
Ma banque à fait sur mon compte un prélèvement non autorisé de 2500 euros. après recherche et vérification, elle a recrédité mon compte de 2500 euros 40 jours après. elle m'a
Suite à plusieurs prelevements non autorisés sur mon compte, 8 prelevements le méme jour d'un montant total de 215.6? , la derniére solution estde fermer mon compte?
Victime d'une arnaque ? voici ce que dit vraiment la loiles fraudes bancaires se multiplient, notamment via le spoofing (usurpation d'identité du conseiller bancaire), les
Il y a 1 mois, ma fille et son conjoint ont passé la nuit dans un hôtel d'une grande chaine d'hôtels. ils avaient réglé leur nuitée (environ 90 euros) par
Depuis plusieurs mois je suis réguliérement prelevé de 2 sommes, je tiens a preciser que je n'utilise pas leur service; malgré les mails et les appels, cela continue.ma banque
Bouygues telecom effectue des prélèvements automatiques sur notre compte alors que le mandat sepa n'est pas signé. après avoir consulté les forums nous
Depuis un mois je reçois de nouvelles autorisations de prélèvements alors que je n'ai rien signé. 6 prélèvements non autorisés de la part de bouygues, sfr, chubb
Je comprends tout à fait votre détresse et je suis désolé d'apprendre que vous vivez une situation aussi difficile et stressante. Il est tout à fait normal de se sentir dépassé et épuisé lorsque l'on fait face à autant de problèmes administratifs et financiers.
Je peux vous guider sur les étapes à suivre pour faire valoir vos droits et résoudre ces problèmes.
Voici une démarche détaillée, étape par étape, pour vous aider à y voir plus clair :
Étape 1 : Rassemblez toutes les preuves et les documents
Avant d'entreprendre toute action, il est essentiel de tout documenter.
Relevés de compte : Rassemblez tous les relevés de compte sur lesquels apparaissent les prélèvements de cotisations doubles, les frais de 99€, 38€, et les frais de carte de 55€, ainsi que les intérêts.
Échanges avec la banque : Conservez tous les courriers, e-mails, ou notes de vos entretiens avec vos conseillères. Si vous avez des preuves de la fausse déclaration concernant votre travail à la SNCF et votre chômage, gardez-les précieusement.
Contrats : Retrouvez le contrat de l'assurance vie que vous avez souscrit. La loi vous accorde un délai pour vous rétracter de ce type de contrat.
Étape 2 : Adressez-vous par écrit à votre agence
Même si vous avez déjà parlé à vos conseillères, il est crucial d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à votre agence La Banque Postale. Cela officialise votre réclamation et crée une trace écrite.
Dans cette lettre, vous devez :
Décrire de manière claire et chronologique tous les problèmes que vous rencontrez : les prélèvements doubles, les frais que vous estimez injustifiés, la fausse déclaration d'emploi, et le contrat d'assurance vie que vous souhaitez annuler.
Demander un remboursement des sommes indûment prélevées (cotisations en double, frais excessifs, etc.).
Préciser que vous souhaitez clôturer votre compte immédiatement.
Étape 3 : Saisissez le service réclamation de la Banque Postale
Si votre agence ne répond pas de manière satisfaisante dans un délai de 15 jours ouvrables, vous devez adresser votre réclamation au Service Relations Clientèle de la Banque Postale. Leurs coordonnées figurent généralement sur le site internet de la banque ou sur vos relevés de compte.
Étape 4 : Saisissez le médiateur bancaire
Si le Service Relations Clientèle ne vous apporte pas de solution sous deux mois, ou si vous n'êtes pas satisfait de leur réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la Banque Postale. C'est une personne indépendante et impartiale qui vous aidera à trouver une solution à l'amiable.
Pour le contacter, vous pouvez vous rendre sur le site du Médiateur de La Banque Postale.
Étape 5 : Saisissez la Banque de France
Si la médiation échoue, ou si vous avez des difficultés à régler votre litige, vous pouvez saisir l'un des bureaux de la Banque de France. La Banque de France a un rôle d'information et peut vous accompagner pour constituer votre dossier. Vous pouvez les contacter pour avoir des conseils et des informations sur les démarches à suivre.
Pour ce qui est de la clôture du compte
Vous avez tout à fait le droit de clôturer votre compte. Je vous encourage à le faire si vous ne faites plus confiance à votre banque. Cependant, assurez-vous de régler toutes les questions en suspens (remboursement des frais, annulation du contrat d'assurance vie) avant de partir.
Ne vous sentez pas coupable de la situation. Vous avez le droit de vous sentir en colère et épuisé. Il est important que vous preniez soin de vous. N'hésitez pas à vous faire accompagner par une personne de confiance (un ami, un membre de la famille) lors de ces démarches, si cela peut vous aider. La démarche peut être longue, mais en suivant ces étapes, vous avez de bonnes chances de régler la situation. Courage.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Vous pouvez contester tous les prélèvements non autorisés ou irréguliers en adressant une réclamation écrite à votre agence ou au service client de la Banque Postale, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception. La banque a l'obligation de vous répondre sous 15 jours (article L.133-45 du Code monétaire et financier).
Demandez un remboursement des frais indus, un relevé détaillé de tous les prélèvements et cotisations perçus, et la résiliation immédiate des produits ou assurances souscrits sans votre consentement éclairé.
Si vous n'obtenez pas satisfaction, vous pouvez saisir gratuitement le **médiateur de la Banque Postale**, puis, en dernier recours, la **Banque de France** pour un droit au compte dans une autre banque.
Vous pouvez aussi demander à une association de consommateurs de vous accompagner ou consulter un avocat pour engager une action si des abus sont confirmés.
Est-ce que cette réponse vous convient ou a permis de clarifier votre situation ? Si oui, merci de la valider avec le bouton vert.
il y a 1 an
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Répondre à la question de NoraR7@+
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