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Absence, j'ai payé à 100% la note
Sujet initié par celemenia, il y a 10 mois - 1919 vues

Bonjour,

Je n'ai pas pu me présenter à un rdv Doctolib en ligne.

Le praticien s'est permis de m'envoyer malgré tout une ordonnance, sans m'avoir vu. Du coup, il m'a facturé l'intégralité de la consultation à 170 euros. J'ai reçu la facture à l'instant.

Il est Conventionné secteur 2.

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Santé / Médical : Erreur médicale, responsabilité hospitalière, pharmacie, indemnisation et droits des patients ou soignants.

Votre demande concerne les soins, la responsabilité et la réglementation en matière de santé : responsabilité médicale ou hospitalière (erreur médicale, préjudice corporel) et droits du patient (information, secret médical).

Elle peut aussi viser l'organisation de l'exercice (structure/contrat d'exercice, gestion/cession de cabinet), la pharmacie et les officines (responsabilité, création/transfert/regroupement, gestion), et les produits de santé (médicaments, dispositifs médicaux, produits frontières, cosmétiques, sécurité sanitaire des aliments).

Préjudice corporel : Accident, agression, responsabilité, expertise médicale et indemnisation des préjudices corporels et moraux subis.

Vous avez été blessé(e) à la suite d'un accident ou d'une agression et vous demandez l'indemnisation de vos préjudices.

Le dossier peut concerner un accident de la route (conducteur, passager, cycliste, piéton), un accident du travail, un accident médical (hôpital public ou clinique/médecin), un accident de la vie (domestique, scolaire, sport, loisir) ou une agression, en tant que victime.

Litige administratif : Contester une décision d'une administration ou d'un établissement public (refus, sanction, absence de réponse...).

Votre situation oppose une administration ou un établissement public et vous souhaitez contester une décision (refus, retrait, sanction, autorisation) ou l'absence de réponse de l'administration.

Le dossier relève d'un recours administratif et, le cas échéant, du tribunal administratif, notamment en marchés publics, responsabilité de l'administration, élections et collectivités, fonction publique, urbanisme, droit des étrangers.

Sécurité sociale / CPAM / CAF / MSA / URSSAF : Litige sur des prestations (AT-MP, refus, trop-perçu, taux), cotisations ou contrôle.

Vous contestez une décision d'un organisme social ou un dossier de protection sociale (CPAM/CAF/MSA, URSSAF).

Le sujet peut concerner l'accident du travail/maladie professionnelle (AT/MP), la faute inexcusable de l'employeur, l'invalidité/handicap, les congés parentaux, la retraite, le chômage, les prestations, ou les cotisations et les contrôles sociaux.

Séjour/nationalité : Titre de séjour, visa, asile, OQTF, régularisation, renouvellement, naturalisation, travail, rétention, expulsion.

Votre demande relève du droit des étrangers (séjour ou nationalité) : naturalisation, titre de séjour/carte de résident, visa, changement de statut, autorisation de travail, asile, regroupement familial.

Elle peut aussi concerner une mesure d'éloignement/contrôle (OQTF, reconduite à la frontière, interdiction de retour, interdiction du territoire, expulsion, zone d'attente, rétention) et les démarches/recours associés.

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Votre demande concerne :
Responsabilité médicale

Concerne les dommages pouvant résulter d'un acte, d'une erreur, d'un retard de diagnostic ou d'un défaut de prise en charge par un professionnel de santé.

Exemple : complication après une intervention avec suspicion de faute.

Responsabilité hospitalière

Concerne les litiges impliquant un hôpital, une clinique ou un établissement de soins.

Exemple : infection contractée pendant une hospitalisation ou défaut de surveillance.

Préjudice corporel

Dommage subi dans le corps ou la santé, avec des conséquences physiques, psychologiques, professionnelles ou financières.

Exemple : séquelles après une opération ou un accident médical.

Accès au dossier médical / information du patient

Droit du patient à recevoir des informations claires sur son état de santé, les soins proposés, les risques et les alternatives.

Exemple : absence d'information sur les risques d'une intervention.

Secret médical

Obligation de confidentialité qui protège les informations de santé du patient.

Exemple : divulgation non autorisée d'informations médicales à un tiers.

Structure d'exercice

Forme d'organisation utilisée par des professionnels de santé pour exercer leur activité.

Exemple : cabinet individuel, société d'exercice ou maison de santé.

Contrat d'exercice professionnel

Contrat encadrant les conditions d'activité d'un professionnel de santé, souvent avec une structure, un associé ou un remplaçant.

Exemple : contrat d'association entre médecins.

Gestion d'un cabinet médical ou paramédical

Questions juridiques liées au fonctionnement d'un cabinet de soins.

Exemple : bail professionnel, association, remplacement ou relations avec le personnel.

Cession de cabinet

Transmission d'un cabinet ou d'une patientèle à un autre professionnel.

Exemple : vente d'un cabinet infirmier ou médical avec reprise de matériel et contrats.

Responsabilité du pharmacien

Concerne les fautes ou obligations du pharmacien dans la délivrance, le conseil ou la gestion de médicaments.

Exemple : erreur de délivrance d'un médicament.

Création, transfert ou regroupement d'officines

Démarches liées à l'ouverture, au déplacement ou au regroupement de pharmacies, soumises à des règles spécifiques.

Exemple : transfert d'une officine vers un autre quartier.

Gestion de l'officine

Questions juridiques liées à l'exploitation d'une pharmacie.

Exemple : relations avec les associés, conformité, personnel ou conditions d'exploitation.

Médicaments

Produit de santé utilisé pour traiter, prévenir ou diagnostiquer une maladie, soumis à un cadre strict.

Exemple : litige lié à un médicament défectueux ou mal délivré.

Dispositifs médicaux

Produit ou équipement utilisé à des fins médicales, sans agir principalement comme un médicament.

Exemple : prothèse, implant, pansement technique ou appareil de diagnostic.

Produits à la frontière entre médicament, dispositif médical ou cosmétique

Produits dont la qualification juridique peut être discutée entre médicament, dispositif médical, complément ou cosmétique.

Exemple : produit revendiquant un effet thérapeutique sans autorisation claire.

Produits cosmétiques

Produit destiné à être appliqué sur le corps pour nettoyer, parfumer, protéger ou modifier l'aspect, sans être un médicament.

Exemple : litige après réaction à une crème ou à un produit esthétique.

Sécurité sanitaire des produits alimentaires

Règles destinées à protéger la santé des consommateurs face aux risques liés aux aliments.

Exemple : contamination, rappel de produit ou contrôle sanitaire.

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Une question en droit de la santé ?
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83%de réponse
BELIGHA
Bonjour,

Votre situation est très claire. Pour faire simple, non, le praticien n'a absolument pas le droit de facturer une consultation qui n'a pas eu lieu, et encore moins de vous envoyer une ordonnance sans vous avoir vu.

Ces deux actions constituent de graves manquements déontologiques.

1. La facturation d'une consultation non effectuée

Un acte médical est facturable s'il a été réalisé. En l'absence de toute consultation, même en ligne, il est illégal de facturer le coût total d'un rendez-vous.

Si un patient ne se présente pas, un praticien peut demander une indemnité d'absence (ce qui doit être clairement annoncé et justifié), mais il ne peut en aucun cas facturer l'intégralité d'un acte médical qui n'a pas été fourni.

2. La délivrance d'une ordonnance sans consultation

Ceci est encore plus grave. Le Code de déontologie médicale est très strict sur ce point : un médecin a l'obligation de s'assurer de l'état de santé du patient et de poser un diagnostic avant de prescrire un traitement. Rédiger une ordonnance sans consultation est une pratique dangereuse et une faute professionnelle majeure.

Comment réagir ?

Vous êtes dans votre droit de contester cette facture. Voici les étapes à suivre :

Ne payez pas la facture.

Contestez la facture par écrit : Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au praticien. Dans ce courrier, expliquez que vous contestez la facture car l'acte médical n'a pas eu lieu. Précisez que vous estimez sa démarche illégale et que la délivrance d'une ordonnance sans consultation est une faute déontologique.

Saisissez l'Ordre des Médecins : Si le praticien insiste, vous pouvez déposer une plainte auprès du Conseil Départemental de l'Ordre des Médecins. C'est l'instance qui gère la déontologie et la discipline de la profession. Joignez une copie de sa facture et de l'ordonnance, ainsi que votre courrier de contestation.

Informez votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) : Il est également pertinent d'informer votre CPAM de cette situation. Le praticien ne peut pas facturer un acte à la sécurité sociale pour une consultation qui n'a pas eu lieu.

Votre position est tout à fait fondée. Ne laissez pas cette situation sans suite.

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Bonjour
Le praticien a-t-il le droit de facturer une consultation à laquelle vous ne vous êtes pas présenté ?

1. Règles générales en cas d'absence à un rendez-vous médical
En principe, un médecin peut facturer une consultation non honorée, mais cela dépend des conditions affichées au préalable.

Secteur 2 (honoraires libres) : Le médecin peut fixer ses propres conditions d'annulation, mais celles-ci doivent être clairement communiquées avant la prise de rendez-vous.

2. Conditions de facturation légale d'une absence
Pour que la facturation soit valable, le médecin doit :
- Avoir informé le patient à l'avance (via Doctolib, affichage en cabinet, mail/SMS de confirmation).
- Avoir précisé les frais d'annulation tardive ou d'absence (montant et délai).
- Ne pas avoir pratiqué la consultation (s'il a envoyé une ordonnance sans vous examiner, c'est illégal).

3. Votre cas spécifique
Le médecin a envoyé une ordonnance sans consultation → C'est interdit (art. R.4127-36 du Code de la santé publique). Un médecin ne peut pas prescrire sans avoir examiné le patient, sauf en téléconsultation expressément acceptée.

Facturation abusive ? Si vous n'avez pas été prévenu des frais d'absence, vous pouvez contester.

4. Que faire ?
Vérifiez les conditions d'annulation (mail/SMS Doctolib, mentions sur son site).

Contactez le médecin pour demander l'annulation de la facture (expliquez que vous n'avez pas été examiné).

Si refus :

Contestez par écrit (LRAR) en invoquant l'absence de consultation réelle.

Signalez à l'Ordre des Médecins si le praticien a prescrit sans examen (CNOM).

Demandez l'aide de l'assurance maladie (si vous avez une complémentaire).

5. Recours possible
Saisir le médiateur de la santé.

Porter plainte si fraude avérée (facturation de soins non réalisés).

Conclusion :
Si aucune information sur les frais d'absence ne vous a été donnée, la facture est contestable.

L'envoi d'une ordonnance sans consultation est interdit → Argument majeur pour refuser le paiement.

N'hésitez pas à me tenir au courant pour des précisions.

Je reste à votre disposition pour vous conseiller et vous assister.
Merci d'indiquer votre préoccupation comme résolue en cliquant sur le BOUTON VERT.
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Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
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Bonjour,

Je comprends votre interrogation sur la facturation d'une consultation non honorée.

En principe, un médecin ne peut facturer un acte que s'il a été effectivement réalisé, conformément à l'article L.1111-3 du Code de la santé publique et aux règles de facturation de l'Assurance maladie. En l'absence de consultation, le praticien ne peut émettre de feuille de soins ni facturer à l'Assurance maladie. Pour un rendez-vous manqué, il peut éventuellement réclamer des frais d'indemnisation, mais uniquement si vous en aviez été informé préalablement et que vous aviez accepté cette condition.

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