Sujet (Cloturé) initié par Justine.du30, il y a 9 mois - 1069 vues
Bonjour, J'ai était victime d'une escroquerie de 10 000€ en 2021 par téléphone, par un conseiller qui avait usurpé l'identité de la banque Baloise bank au Luxembourg. J'ai voulu faire un placement financier sauf que le conseiller qui m'a contacté par téléphone prétendait travailler à cette banque, ma fait un contrat au nom de cette banque et m'a demandé de faire un virement de 10 000€ sur le compte de financement que j'avais ouvert. Malheureusement c'était une escroquerie. La Baloise bank a porter plainte, j'ai fait de même mais ma banque caisse d'épargne n'a jamais voulu me rembourser les virements frauduleux. J'ai appris récemment que la chambre commerciale de la cours de cassation a confirmé dans un arret le 23 octobre 2024 que la banque doit rembourser les clients qui se font piéger au téléphone par un faux conseiller bancaire. Comment puis-je faire valoir mes droits ? Merci
C'est une excellente chose que vous ayez connaissance de cet arrêt de la Cour de cassation. Il s'agit en effet d'une décision juridique majeure qui a créé un précédent très favorable aux victimes d'escroqueries comme la vôtre.
La portée de l'arrêt de la Cour de cassation
L'arrêt de la chambre commerciale de la Cour de cassation, rendu le 23 octobre 2024 (pourvoi n° 23-16.267), a confirmé que la banque ne peut pas reprocher une négligence grave à un client qui a été piégé par un faux conseiller bancaire au téléphone.
Jusqu'à cette décision, les banques refusaient souvent le remboursement en arguant que le client, en ayant lui-même autorisé le virement, avait commis une faute grave. L'arrêt de la Cour de cassation vient balayer cet argument en reconnaissant que la sophistication de ces fraudes (notamment par le "spoofing", technique qui fait apparaître le numéro de la banque) rend la "faute" du client non qualifiable de négligence grave.
Comment faire valoir vos droits ?
Cette nouvelle jurisprudence est l'argument juridique dont vous avez besoin pour rouvrir votre dossier. Voici les étapes à suivre pour faire valoir vos droits de manière efficace :
Rassemblez tous les éléments de votre dossier :
Le récépissé de votre plainte de 2021.
Les relevés de compte montrant le virement de 10 000€.
Toute correspondance avec votre banque (Caisse d'Épargne) où elle a refusé le remboursement.
Envoyez une lettre de mise en demeure à votre banque :
Rédigez un courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) à l'attention de la direction de votre agence et/ou du service juridique de la Caisse d'Épargne.
Rappelez les faits de l'escroquerie.
Citez de manière très précise l'arrêt de la Cour de cassation du 23 octobre 2024 (pourvoi n° 23-16.267) et expliquez sa portée. Précisez que, selon cette jurisprudence, la banque a une obligation de remboursement.
Mettez la banque en demeure de vous rembourser la somme de 10 000€ sous un délai de 15 jours.
Saisissez le médiateur bancaire : Si la banque refuse ou ne répond pas dans le délai, vous pouvez saisir le médiateur bancaire de la Caisse d'Épargne. Il s'agit d'une procédure gratuite.
Envisagez une action en justice : Si toutes ces démarches échouent, la dernière étape est de consulter un avocat spécialisé en droit bancaire. Avec le nouvel arrêt de la Cour de cassation comme argument principal, vos chances de succès devant un tribunal sont désormais très solides.
J'interviens dans ce contentieux. Vous pouvez me contacter en privé si vous souhaitez un accompagnement.
Merci d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert de ma réponse.
Je suis super soulager que vous me confirmiez cela. En revanche ai je un délais de prescription pour assigner en justice étant donné que les faits date depuis 2021 ? Merci
En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
Le forum met à votre disposition un espace où vous pouvez échanger avec vos confrères et obtenir des conseils sur vos problématiques juridiques.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Vous vous interrogez sur un point de droit ? Échangez avec vos confrères sur le forum.
Avant d'accéder à Alexia.fr
Nous utilisons des cookies et autres technologies pour :
Vous offrir les fonctionnalités essentielles
Analyser l'audience et les performances
Si vous cliquez sur « Tout accepter », nous et nos partenaires, dont Google, utiliserons également des cookies et autres technologies, notamment pour :
Personnaliser les annonces
Mesurer et améliorer l'efficacité des annonces
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment via le lien «Gérer les cookies» disponible en bas de toutes les pages.
Plus d'informations : Confidentialité |
CGU |
Infos sur les cookies |
Traitement de vos données par Google
Tout accepter
Personnaliser
Tout refuser
Nécessaire (Non modifiable)
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Google peut stocker ou utiliser une partie ou l'ensemble des cookies ou technologies similaires dans votre navigateur, appli ou appareil aux fins décrites ci-dessus. Pour gérer la manière dont les cookies sont utilisés, y compris pour refuser l'utilisation des cookies à certaines fins, consultez g.co/privacytools. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur (certains navigateurs pour appareils mobiles sont toutefois susceptibles de ne pas proposer cette option). Certaines de ces technologies peuvent être gérées dans les paramètres de votre appareil ou appli.
Découvrez plus en détail comment Google traite les informations personnelles : Cliquez-ici.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d'afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Ces cookies sont utilisés par Reddit pour suivre les conversions et mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur la plateforme Reddit. Ils permettent également de recibler les utilisateurs ayant visité le site afin de leur proposer des publicités plus pertinentes.