Bonjour, J'ai fais installer un feu à pellets au mois d'août par une Société spécialisée qui me l'a vendu.Dans le courant de ce mois de Septembre, la pluie est tombée et de l'eau s'est infilltrée dans le conduit de ma cheminée, entraînant des fuites d'eau importantes chez moi, sortie de l'intérieur du tubage installé par cette Société qui me dit que l'installation est conforme puisqu'il y a déjà un chapeau au dessus du conduit de cheminée et ce n'est pas leur faute si l'eau sort de l'intérieur du tubage ! Je leur ai diemander de m'installer une protection anti pluie et anti intrusion de débris et ils refusent de le faire ! Mon voisin a la même construction, a la même cheminée et a bénéficié il y a 4 ans de ce système de protection pour la sienne, lors de la pose d'un poêle à pellets chez lui et n'a pas ce problème de fuite .Le poseur qui est venu chez moi m'a dit que son installation n'est pas conforme ! Je me suis adressée à la Société qui a fait son installation et m'a dit que c'était la mienne qui n'était pas conforme. Je lui ai demandé de me faire une attestation concernant ses dires .Quels sont mes recours contre la Société qui a fait la pose de mon pellet à granulés ?
Vous pouvez commencer par mettre en demeure la société venderesse de mètre en conformité son installation par courrier recommandé RAR.
Si elle maintient son refus, il conviendra de vous rapprocher d'un avocat et de saisir le tribunal judiciaire. Vous devrez solliciter préalablement une expertise de l'installation.
Vous pouvez par ailleurs faire jouer la garantie de conformité.
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