Problème avec assurance voiture suite accident non responsable
Sujet initié par Bb6997, il y a 9 mois - 858 vues
Bonjour,
Bonjour, J'ai eu un accident de la route non responsable, ma voiture a été estimé par l'expert économiquement non réparable. J'ai donc du ceder mon véhicule a mon assurance. Aujourd'hui ils m'ont remboursé une partie de ce qui m'était dû. La valeur vénale du véhicule sans compter les 20% auquel j'avais droit suite à mon contrat valeur à neuf garantie pendant les deux premières années et ensuite 20%de la somme perçue en plus. Malgré mes différentes réclamations mes courriers et appels téléphoniques restent sans réponses. J'avais également contracté un crédit qui me garantissait une valeur à neuf pendant la durée du crédit de mon véhicule à la hauteur de ce que me rembourserais l'assurance à condition de fournir tout les justificatifs. A ce jour, et malgré mes relances , l'assurance ne me communique oas ses pièces. Je continue de paie le crédit d'une voiture que je n'ai plus. Que puis-je faire pour faire valoir mes droits.
En application de l'article L.113-5 du Code des assurances, l'assureur est tenu de payer l'indemnité due dans le délai convenu et conformément aux garanties prévues au contrat.
Le refus ou le retard dans le versement de l'indemnité contractuelle peut constituer un manquement engageant sa responsabilité civile contractuelle.
Enfin, la valeur vénale retenue par l'assureur doit être justifiée par des éléments concrets et comparables.
L'assureur est également tenu de vous transmettre les justificatifs relatifs à l'expertise réalisée.
Il convient en premier lieu d'adresser à votre assureur une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception, en rappelant les dispositions du contrat souscrit et du Code des assurances.
Vous pouvez confier cette affaire à un avocat utilement.
En cas d'absence de réponse dans un délai raisonnable, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l'assurance (www.mediation-assurance.org), compétent pour examiner les litiges entre assurés et assureurs.
En dernier lieu, vous pourrez envisager une action contentieuse.
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