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Question résolue par Maître Bokota Tommy KITENGE
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Bokota Tommy

Litige charges locatives après cdc
Sujet (Cloturé) initié par L’s, il y a 6 mois - 1818 vues

Bonjour,

J'ai saisi la Commission Départementale de Conciliation (CDC) pour contester le décompte de sortie de mon logement.
Le bailleur ne s'est pas présenté à la réunion, qui a donc été clôturée au bout de dix minutes.

Durant ma location, je n'ai jamais eu de régularisation annuelle de charges, contrairement à ce que prévoit l'article 23 de la loi du 6 juillet 1989.
Aujourd'hui, après mon départ, on me réclame environ 2 900 € de charges pour trois années cumulées. (Logement T2 de 45m2)

J'ai envoyé un courrier recommandé en juillet pour demander les justificatifs.
Après deux mois sans réponse, j'ai reçu les documents la veille de la CDC.

Ma question est la suivante :
➤ Est-ce encore utile de faire un mail de relance au bailleur pour demander des explications (car je soupçonne une double facturation en eau chaude/chauffage) et justificatifs complémentaires,
ou vaut-il mieux passer directement par le tribunal judiciaire (pôle proximité) maintenant que la conciliation a échoué et que le bailleur ne s'est pas présenté ?

Merci d'avance pour vos conseils sur la meilleure démarche à suivre dans ma situation.
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Immobilier/terrain : achat/vente, location (bail, loyers, expulsion), copropriété, voisinage, travaux, financement

Votre demande concerne l'achat ou la vente d'un bien, son financement ou son occupation, ou un litige lié au logement/terrain.

Elle peut viser un agent immobilier, un prêt immobilier, un vice caché, le syndic/copropriété et des résolutions d'assemblée, des baux (dont bail commercial), des loyers impayés/une expulsion, un conflit de voisinage/empiètement, la construction/VEFA, une SCI, un viager, une expropriation, ou un permis de construire.

Bail commercial : bail, loyer, renouvellement, révision, résiliation, cession, sous-location, travaux.

Vous êtes concerné(e) par un litige lié à un bail commercial (location d'un local professionnel) : rédaction/conditions du bail, changement d'affectation, déspécialisation, renouvellement, révision, résiliation, cession ou sous-location.

Le différend peut aussi porter sur des loyers impayés, l'indemnité d'éviction (et le droit de repentir), ainsi que les réparations et les travaux.

Successions : préparation ou règlement (donation, testament, héritage, assurance-vie), partage/indivision, réserve, conflit entre héritiers, recel.

Votre demande porte sur la préparation ou le règlement d'une succession (donation, testament, héritage, assurance-vie) ou sur un conflit entre héritiers.

Elle peut concerner l'indivision, un partage amiable ou judiciaire, un détournement d'héritage ou un recel successoral.

Société : création, structuration, statuts et pacte d'actionnaires, gouvernance/assemblée générale, opérations et cession, responsabilités, conflits associés/dirigeants.

Votre demande concerne la création, la structuration ou la vie d'une société, ou un litige lié à son fonctionnement : création d'entreprise, pacte d'actionnaires, gouvernance (AG, statuts, PV, comptes) et exercice des droits de l'actionnaire.

Elle peut aussi porter sur une levée de fonds/investisseurs, des restructurations (fusion, scission, transformation, acquisition), la cession de titres (et garanties type garantie de passif), la dissolution, des litiges avec des tiers, ou des conflits internes (abus de majorité/minorité, fautes de gestion, conventions réglementées, infractions).

Surendettement : dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

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Vérifier si je dois proposer le bien au locataire en priorité (droit de préemption)

Cela permet de savoir si, avant de vendre le logement, vous devez d'abord le proposer au locataire en place. Dans certains cas, le locataire passe avant un autre acheteur et peut décider d'acheter le bien au même prix.Exemple : vous voulez vendre un appartement occupé, vous devez peut-être d'abord faire une offre au locataire.

Préparer un congé destiné au locataire pour vente

Cela consiste à rédiger le courrier officiel qui informe le locataire que vous mettez fin au bail parce que vous souhaitez vendre le logement. Ce courrier doit être envoyé dans les formes et délais prévus.Exemple : vous voulez vendre un appartement loué, vous devez prévenir le locataire par un courrier adapté avant la fin du bail.

Le locataire refuse de libérer les lieux

Cela signifie que le locataire reste dans le logement alors qu'il aurait dû partir, par exemple à la fin du bail ou après un congé valable. Vous pouvez alors avoir besoin d'être accompagné pour faire les démarches nécessaires.Exemple : la date de départ est passée, mais le locataire occupe toujours l'appartement.

Un désaccord sur la date de départ du locataire

Cela signifie que vous et le locataire n'êtes pas d'accord sur le moment où le logement doit être quitté. Le problème peut venir d'un préavis, de la fin du bail ou d'un courrier mal compris.Exemple : vous pensez que le locataire devait partir le 30 juin, mais lui veut pouvoir rester jusqu'au 31 août.

Un litige sur indemnité d'occupation / loyers pendant la vente

Cela concerne un désaccord sur les sommes à payer pendant que le logement est encore occupé au moment de la vente ou après la fin du bail. Il peut s'agir du loyer habituel ou d'une somme demandée parce que le locataire reste dans les lieux.Exemple : le logement a été vendu, mais le locataire est resté un mois de plus et un désaccord naît sur la somme à payer pour cette période.

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Les conditions suspensives de prêt (refus, justificatifs, délais)

Cela correspond aux règles prévues dans le document signé pour dire que l'achat ne se fera que si vous obtenez votre prêt dans les conditions prévues. Cela peut concerner le refus de la banque, les documents à fournir pour prouver vos démarches, ou le délai à respecter pour faire votre demande et recevoir une réponse. En pratique, il s'agit d'un événement futur et incertain dont dépend la suite de la vente.Exemple : vous signez pour acheter un appartement, mais la vente ne se poursuit que si la banque accepte votre crédit dans le délai prévu et si vous pouvez montrer que vous avez bien fait les démarches demandées.

La demande d'une prorogation / d'un report de délai

Cela signifie que vous demandez plus de temps pour accomplir une étape prévue dans la vente, parce que le délai initial est trop court ou ne peut pas être respecté. Il peut s'agir, par exemple, d'obtenir un prêt, de réunir des documents ou de décaler la signature.Exemple : vous demandez 15 jours de plus pour recevoir la réponse de la banque.

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Acheter à plusieurs / organiser l'indivision

Cela signifie que vous achetez le bien avec une ou plusieurs autres personnes et que vous voulez prévoir clairement comment cette propriété à plusieurs va fonctionner. Cela peut concerner la part de chacun, la répartition des dépenses ou les décisions à prendre plus tard.Exemple : vous achetez un appartement avec votre soeur et vous voulez définir qui paie quoi et comment le bien pourra être revendu plus tard.

Un conflit entre indivisaires (organisation, décision, sortie)

Cela signifie qu'il existe un désaccord entre les personnes qui possèdent ensemble le bien. Le conflit peut porter sur la gestion du bien, une décision à prendre, les dépenses à payer ou la volonté de rester ensemble ou non propriétaires.Exemple : vous achetez un bien à deux, mais plus tard l'un veut vendre alors que l'autre veut le conserver.

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Le vote des travaux

Cela concerne la décision de faire ou non des travaux dans la copropriété. Le désaccord peut porter sur le principe des travaux, leur utilité, leur coût ou le résultat du vote.Exemple : des travaux de façade ont été proposés en assemblée générale, mais vous contestez la décision prise.

La réalisation des travaux

Cela concerne la façon dont les travaux se passent dans la copropriété. Le problème peut porter sur le retard, la mauvaise organisation, la qualité des travaux ou le respect de ce qui avait été prévu.Exemple : des travaux votés dans l'immeuble devaient commencer en mars, mais ils prennent du retard ou se passent mal.

La contestation des travaux

Cela signifie que vous voulez remettre en cause des travaux décidés, en cours ou déjà réalisés dans la copropriété. Le désaccord peut concerner leur utilité, leur coût, leur régularité ou leurs conséquences pour vous.Exemple : vous estimez que des travaux ont été décidés ou réalisés sans respecter les règles prévues.

Je souhaite effectuer des travaux en copropriété

Cela signifie que vous voulez faire des travaux dans votre lot ou sur une partie liée à la copropriété, et que vous voulez savoir si vous avez une autorisation à demander ou des règles à respecter.Exemple : vous voulez remplacer des fenêtres, modifier un mur ou installer une climatisation.

On me reproche des travaux en copropriété

Cela signifie qu'un voisin, le syndic ou la copropriété vous reproche des travaux que vous avez faits ou commencés. Le problème peut concerner une autorisation manquante, une gêne causée ou des travaux jugés non conformes.Exemple : après avoir installé une véranda, la copropriété vous reproche de ne pas avoir obtenu l'accord nécessaire.

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Contester une décision d'assemblée générale (délais, forme, fond)

Cela signifie que vous voulez remettre en cause une décision prise lors de l'assemblée générale de la copropriété. Le problème peut venir du délai à respecter pour agir, de la façon dont la décision a été préparée ou votée, ou du contenu même de la décision. En principe, la contestation doit être engagée par un copropriétaire opposant ou absent non représenté dans les 2 mois suivant la notification du procès-verbal.Exemple : des travaux ont été votés, mais vous estimez que la convocation était irrégulière ou que la décision n'était pas justifiée.

Obtenir / communiquer des documents (comptes, pièces, PV, etc.)

Cela signifie que vous voulez demander, recevoir ou transmettre des documents liés à la copropriété, par exemple les comptes, les justificatifs de dépenses, les procès-verbaux d'assemblée générale ou d'autres pièces utiles. Le problème peut concerner un document manquant, refusé, incomplet ou transmis trop tard. En copropriété, certains documents doivent être mis à disposition des copropriétaires, notamment via l'espace en ligne sécurisé du syndic professionnel. Exemple : vous demandez le procès-verbal de la dernière assemblée générale ou les justificatifs de charges, mais vous ne les obtenez pas.

Mettre en cause la responsabilité du syndic

Cela signifie que vous reprochez au syndic une faute, une négligence ou un manquement dans la gestion de la copropriété. Le problème peut concerner une mauvaise gestion, un défaut de suivi, l'absence d'action, une erreur dans les comptes ou le non-respect d'une décision votée. Le syndic a pour mission d'administrer l'immeuble, de gérer ses finances et d'exécuter les décisions de l'assemblée générale ; sa responsabilité peut être recherchée s'il manque à cette mission. Exemple : malgré plusieurs alertes, le syndic ne fait pas le nécessaire pour traiter un problème important dans l'immeuble.

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Contester un congé

Cela signifie que vous voulez remettre en cause le courrier par lequel le propriétaire vous demande de quitter le logement. Vous estimez peut-être que ce courrier est injustifié, envoyé trop tard ou ne respecte pas les règles à suivre.Exemple : votre propriétaire vous demande de partir, mais vous pensez que ce congé n'est pas valable.

Demander un préavis réduit

Cela signifie que vous souhaitez quitter le logement plus rapidement que le délai normalement prévu. Vous demandez à bénéficier d'un délai plus court pour que la location prenne fin plus tôt.Exemple : vous devez déménager rapidement pour un nouveau travail et vous souhaitez partir avant la fin du délai habituel.

Litige sur la date de départ

Cela signifie que vous et le propriétaire n'êtes pas d'accord sur la date à laquelle vous devez quitter le logement. Le problème peut venir du calcul du préavis, d'un courrier mal compris ou d'un désaccord sur la fin du bail.Exemple : vous pensez pouvoir partir à la fin du mois, mais le propriétaire estime que vous devez encore un mois de loyer.

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Bonjour,

Il est plus stratégique de saisir directement le juge du contentieux de la protection après l'échec de la Commission Départementale de Conciliation du fait de l'absence du bailleur, car ce dernier a déjà eu l'occasion de vous répondre et de justifier sa réclamation.

L'envoi d'un mail supplémentaire n'est pas nécessaire et ne ferait que retarder la procédure judiciaire, où le juge pourra ordonner au bailleur de produire tous les justificatifs nécessaires et de motiver la réclamation.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
INESSE
Bonsoir,

Je suppose que le bailleur en question est CDC Habitat?
Bailleur coutumier de ces pratiques et condamné plusieurs fois par la justice.

Effectivement, 2900€ pour un F2 parait bien exagéré et s'il s'agit de ce bailleur, sachez qu'il est coutumier de ces "exagérations".

Avant de saisir le Tribunal, je vous conseille de lui envoyer un courrier recommandé, pour lui rappeler les faits, qu'il ne s'est pas présenté à la conciliation et mettez le en demeure une dernière fois de vous fournir sous 15 jours calendaires les justificatifs ainsi que toutes les preuves de votre consommation qui justifient la facturation de 2900€ supplémentaires.
N'hésitez pas à préciser qu'en l'absence d'une réponse complète, vous saisirez alors le Tribunal.

Gardez bien toutes les preuves, ainsi que l'accusé de réception.

La loi du 6 juillet 1989 encadre cela: le bailleur doit justifier chaque année le montant des charges facturées au locataire par la communication des décomptes.
Cette obligation vise à garantir la transparence et éviter les abus.

Pour vous dire, j'ai vécu la même chose que vous: ce bailleur met en général 3 ans à régulariser les charges alors que la loi prévoit 1 an et que les 3 ans concernent le délai pour recouvrir la créance (et non pour fournir le décompte de charges)

Je suis passée par la phase de conciliation où il a été rappellé à l'ordre, et a signé un accord pour fournir sous 15 jours le décompte de charge.
Chose qu'il a fait mais je ne suis pas d'accord avec le montant et pire, aucun de mes voisins n'a reçu de décompte de charge, je me demande donc bien d'où sortent les montants (un montant remboursé pour l'eau et le chauffage et un peu plus de 60€ pour un complément de charges générales)

Ne vous laissez pas faire, nous ne sommes pas des moutons.

Bon courage
L’s
Merci pour votre retour et vos conseils. Pour ma part ce n'est pas CDC habitat mais crédit agricole immobilier.
C'est incroyable le nombre de bailleurs qui font comme bon leur semble...
Bon courage à vous.
il y a 6 mois
DavidR
Bonjour,

Je confirme, concernant CDC Habitat. Pour ma part, après des années de mépris de mes demandes, de refus de communiquer les justificatifs, jusqu'à un engagement insincère, pris par une directrice adjointe d'agence face à une conciliatrice de justice, de me permettre de les consulter... j'ai saisi un juge. Moins de trois semaines après que le bailleur se soit vu signifier son assignation, cette même directrice adjointe m'a adressé un courrier - il y a quelques jours - pour m'informer que les documents étaient disponibles à l'agence. Je m'attends à une mascarade.

J'ai créé un sujet de discussion à propos de ce bailleur sur le forum du site de l'association 60Millions de consommateurs.

Bon courage L's. Votre bailleur doit espérer que vous abandonniez. J'ai l'impression que vous ne lui ferez pas ce plaisir...
il y a 6 mois
INESSE
Bonsoir DavidR,

Merci pour votre message, nous sommes bien nombreux à nous plaindre de ce bailleur et de son mépris.
Finalement, s'il tarde à fournir les décomptes, c'est simplement parce qu'il prend l'argent des locataires sans toutefois payer ses prestataires donc pas de paiement, pas de facture et donc pas de décompte.

Plusieurs de mes voisins ont reçu des demandes de paiement de milliers d'euros, sans justificatifs, avec évidemment des courriers d'huissiers s'ils ne paient pas rapidement.

Regardez sur internet, ce bailleur a déjà été condamné plusieurs fois notamment dans le 78 où il a été condamné à rembourser un montant conséquent aux locataires.

Il ne faut pas abandonner et défendre ses droits, personnellement je n'ai jamais eu à payer des charges aussi élevées pour une qualité de service aussi "dégueulasse"

Bon courage à nous tous
il y a 6 mois
L’s
Bonjour David, bon courage à vous aussi. J'espère que vous aurez ce que vous souhaitez. Vous avez raison il ne faut pas lâcher l'affaire.
Savez vous si les justificatifs destinés au propriétaire peuvent servir de justificatif pour les locataires ? Car moi c'est mon cas et je n'arrive pas à trouver la réponse..
il y a 6 mois
DavidR
Là, comme ça, je dirais que ce sont les mêmes documents... Mais je ne suis absolument pas spécialiste du sujet.
il y a 6 mois
L’s
Merci pour votre réponse !
il y a 6 mois
ElleEstAuTop
Bonjour,

Ne pas confondre "Décompte Individuel de Charges", document sensé nous être remis tous les ans, année N+1 synthétisant (résumé) toutes les dépenses annuelles par poste ET les justificatifs = factures qui ont menées au totaux du fameux Décompte.

Pour avoir eu accès à plus de 600 factures pour notre résidence pour les années 2019/20/21, puis à environ 150 factures par an pour 2022 & 2023 je peux vous assurer que la comptabilité de CDC Habitat paie les factures, même si celles-ci rémunèrent éventuellement des prestations fictives... ensuite ces factures acquittées sont imputées aux locataires en fonction de leurs résidences et pas toujours bien.

Il y a donc de graves dysfonctionnements et aucun contrôle nulle part, ni au service "contrats" qui achète cher et mal, ni au service "comptable" qui honore les factures des fournisseurs, ni au service "Pôle Charges" tous centralisés au siège Parisien.

Le pôle charges a vraiment du mal à transmettre aux agences locales les dossiers des factures justificatives, il faut un minimum de 7 mois.

Et, effectivement, pendant ce temps, nous payons des provisions mensuelles basées sur des montants faux et indus.

Triste constat pour ce bailleur dont la mission d'intérêt est de faire du social (les copropriétaires de ma résidence paient moins de charges, à périmètre équivalent - mêmes immeubles - c'est un comble !).

Pour info, la prime de participation versée aux employés de CDC Habitat Social a été en moyenne de 5 000€ pour l'année 2023 (voir rapport financier).

Bon courage.
il y a 6 mois
INESSE
Bonsoir,

Merci pour ce lien qui ne fait que confirmer la malhonnêteté de ce bailleur.
il y a 6 mois
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