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Bonjour, J'ai un petit souci, j'ai commandé une console portable et un jeu à part ( donc deux commandes, valeur 59,99 et 18,99€ ) chez Amazon, la console ne fonctionnant pas correctement j'ai renvoyé les deux, j'avais déjà renvoyé des articles qui ne me convenait pas auparavant sans problème. Sauf que là les colis ont été perdus, ce qui est clairement indiqué sur le site Amazon, j'ai attendu et j'ai contacté le service client 14 jours après le renvoi, ils m'ont dit d'attendre encore. J'ai lourdement insisté après plusieurs jours, sans changement. J'ai fini par les "menacer" poliment, et ils ont bloqué mon compte le lendemain. J'ai accès à mes commandes etc mais impossible de contacter le chat ou autre. Je me suis donc tourné vers ma banque Revolut, j'ai un abonnement Metal donc un service client assez bon. J'avais déjà eu quelque soucis similaires et Revolut m'avaient remboursé, alors que j'avais l'abonnement de base, gratuit. Là ils ont décidé que non, alors que j'ai les preuves de la perte des colis etc. Étant en situation de handicap j'ai une tutrice qui gère mes papiers etc, elle est actuellement en congé donc je vois son remplaçant lundi. Mais en attendant j'angoisse. Pour moi c'est une somme d'argent importante. Que puis-je faire ? Merci de vos réponses.
J'ai passé une commande sur amazon le 9 juin dernier pour un iphone 15 pro. ce téléphone était destiné à mon fils qui avait perdu le sien, mais il s'en
Amazon a bloqué mon compte soi-disant que je leur faisais trop de retour 2 produits le souci est qu'il me reste 116€ en carte cadeau sur leur compte et que je ne
Je me suis séparée de mon (ex) concubin durant mon stage à l'étranger dans de très mauvaises conditions. depuis, il a effectué de nombreux paiements avec son
Je représente un groupe de 30 personnes qui ont été victimes de l'arnaque de l'amazon coin entre octobre 2021 et octobre 2022 le préjudice s'élève à ce
Face au blocage d'Amazon et au refus de Revolut, vous devez mandater votre tutrice ou son remplaçant dès lundi pour envoyer une lettre de mise en demeure formelle à Amazon par LRAR pour exiger le remboursement des 78,98€ sous un délai de 8 jours, en vous appuyant sur la preuve de la perte des colis par le transporteur
Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 9 mois
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