Demande recours contre ma banque suite à une arnaque
Sujet (Cloturé) initié par W.DUMONT, il y a 8 mois - 868 vues
Bonjour, J'ai 71 ans , Je suis victime d'une arnaque importante par Internet , Une personne s'est présentée par téléphone comme étant du service antifraude de ma banque en me disant que j'avais des opérations inhabituelles représentant des débits importants sur mon compte. J'ai paniqué mais cette personne m'a rassuré en me disant qu'elle allait procéder à l'annulation de ces opérations. C'est donc en pleine confiance que je lui ai donné l'accès à mon compte en partage d'écran et au bout de quelques manipulations je me suis rendu compte que cette personne m'avait escroqué de 7550€...... J'ai déposé une plainte à la gendarmerie et ma banque refuse de me rembourser , Je voudrais donc savoir si je peux avoir un recours à l'aide d'un avocat pour intervenir auprès de ma banque pour un remboursement tout au moins partiel. Je pense qu'elle a une certaine responsabilité dans la mesure où elle ne m'a pas averti de ces opérations inhabituelles et avec des sommes très importantes. Merci d'avance.
Oui, vous pouvez engager un recours contre votre banque, et vous avez tout intérêt à le faire, car votre situation correspond à un cas où un remboursement est possible, même si la banque refuse dans un premier temps.
Voici ce qu'il faut comprendre.
La banque n'est pas automatiquement dégagée de toute responsabilité. Lorsqu'il y a un virement frauduleux, elle doit prouver que vous avez agi avec négligence grave. Le simple fait d'avoir été trompé par un faux conseiller bancaire ne suffit pas pour retenir une négligence grave. Les banques invoquent cet argument en première réponse, mais les tribunaux ne suivent pas toujours.
Le partage d'écran ne vous condamne pas automatiquement. Les escrocs reproduisent les codes, les pages bancaires, la procédure MFA, et trompent même des personnes très attentives. Les juges considèrent de plus en plus qu'une personne âgée, stressée, trompée par un faux conseiller utilisant les codes de la banque, ne commet pas une négligence grave.
Vous pouvez donc demander un remboursement partiel ou total par un avocat. L'avocat peut d'abord envoyer une mise en demeure, puis saisir le tribunal judiciaire si la banque refuse. Beaucoup de banques préfèrent trouver une solution amiable plutôt qu'un procès.
Votre plainte renforce votre dossier. Le fait que vous ayez déposé plainte immédiatement prouve votre bonne foi. Le tribunal tiendra compte du stratagème utilisé, de votre âge, et du caractère très professionnel de l'arnaque.
En résumé, oui, vous pouvez contester le refus, un avocat peut intervenir, et votre situation est loin d'être désespérée. De nombreux jugements obligent aujourd'hui les banques à rembourser lorsqu'un client a été trompé par une usurpation d'identité du service antifraude.
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En juin 2020.. alors que je n'est jamais reçu le moindre courrier... un huissier de justice à saisi sur mon compte la somme de 3600 euros alors que c'...
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