Sujet (Cloturé) initié par CeliaB, il y a 6 mois - 942 vues
Bonjour,
Nous avons signé un contrat pour un DJ et photographe en avril 2025, et versé un acompte de 560€ (prix totale de la prestation 1400€). La prestation est prévu pour le 20 Juin 2026.
Cependant, avant la signature du contrat, nous ne savions pas que le DJ en question n'utilisait qu'une clé USB pré-enregistré (via nos playlists personnelles). Nous avons appris après aussi que le DJ remplacerait la photographe si jamais elle venait à ne pas pouvoir se déplacer pour le mariage. Nous n'avons jamais vu la photographe en rendez-vous visio, malgré nos nombreuses relances. Sans compter qu'après avoir regarder les photos sur leurs réseaux sociaux, nous avons constaté une grande différences avec les photos de leur site internet et que les photos ne font pas professionnelle. Nous avons perdu confiance en ce prestataire et nous souhaitons faire annuler ce contrat.
Après avoir relu notre contrat, nous avons vu qu'il n'y a aucune clause d'annulation prévu dans celui ci que ce soit de l'une ou l'autre des deux parties. Il n'y a pas de précision quand au moment de règlement du solde de ce dernier, un mail nous a été envoyé après signature du contrat pour nous demander de régler le solde une semaine avant le mariage. Il n'y a aucune clause mentionnant qu'ils sont affiliés à un organisme de médiation à la consommation.
Sans clause d'annulation, le contrat reste valable en principe. L'acompte est en général perdu en cas d'annulation unilatérale, sauf faute du prestataire.
En revanche, vous pouvez invoquer un défaut d'information précontractuelle si des éléments essentiels vous ont été cachés ou présentés de façon trompeuse, comme l'absence de mix en direct du DJ, le remplacement possible de la photographe, ou une présentation commerciale non conforme à la réalité. Cela peut constituer un manquement aux articles L111-1 et suivants du code de la consommation.
L'absence d'indication d'un médiateur de la consommation est également une irrégularité, mais elle n'annule pas automatiquement le contrat. Elle peut toutefois jouer en votre faveur dans un litige.
La bonne démarche est d'envoyer un courrier recommandé exposant précisément la perte de confiance fondée sur ces manquements, en demandant la résolution amiable du contrat et la restitution de l'acompte, ou à défaut une résiliation partielle. Sans accord, seul un juge pourra trancher.
Indiquez la réponse comme résolue via le bouton vert si cela vous a aidé.
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