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Sujet (Cloturé) initié par moumoucheil y a 7 mois - 1488 vues
Bonjour, j'ai pris un aller a GNV pour aller au maroc par bateau -sète -tanger avec l'assurance annulation quelques jours avant, j'ai du annuler pour maladie, et opération malgré tous mes courriers GNV, ne me rembourse pas cela fait trois mois, j'ai envoyé tous les documents demandés. JE téléphone a GNV EN italie, ils répondent en italien, ma banque (j'ai payé par carte bancaire) ne fait rien que puis je faire, j'ai payé 1000 euros et malgré mes nombreuses demandes, silence total merci cordialement
Je vous prie de bien me repondre, en fait le 17/08/2015 j avais un billet retour tanger sete qui etait prevu pour 20 h , or arrivée au port tanger med , la mauvaise
Mon bateau a coulé en juiiet2019 j ai recut un acompte de 15000 sur 2632.01 il me reste un solde de11367.01 est que je peux le récuperer care j ai ete malade et ne me
Si votre maladie et votre opération font bien partie des cas prévus par l'assurance annulation que vous avez souscrite, vous avez droit au remboursement des frais non récupérables, à condition de fournir les justificatifs médicaux demandés et de respecter les délais indiqués dans le contrat.
Commencez par relire attentivement les conditions de l'assurance (motifs d'annulation couverts, pièces à fournir, destinataire exact des demandes : compagnie d'assurance ou GNV) et envoyez une mise en demeure en français, par lettre recommandée avec accusé de réception, à GNV ET à l'assureur, en rappelant le numéro de réservation, la date de départ, le montant payé, la date de votre demande initiale et en joignant copie de tous les justificatifs. Donnez-leur un délai précis (par exemple 15 jours) pour vous répondre ou vous rembourser. Indiquez que, sans réponse, vous saisirez le médiateur compétent (médiateur du tourisme et du voyage si GNV y adhère, ou médiateur de la consommation indiqué dans leurs conditions générales) puis, en dernier recours, le juge (tribunal de proximité ou judiciaire) pour demander le remboursement et éventuellement des dommages et intérêts pour le préjudice subi.
Conservez soigneusement toutes les preuves (contrat, échanges de mails, accusés de réception, certificats médicaux) qui vous serviront si vous devez aller plus loin.
Bien à vous
Merci de cliquer sur le bouton vert: question résolue
#Meilleure réponseil y a 7 mois
moumouche
merci beaucoup moumouche
il y a 7 mois
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