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Question résolue par Maître Abraham ASSESSO
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Abraham

Une entreprise de renovation me reclame 6000 eur 2 ans apres la fin des travaux
Sujet (Cloturé) initié par 6fcVKTu4nSysdpe, il y a 4 mois - 463 vues

Bonjour,

Mes travaux de rénovation se sont achevés en octobre 2023 lorsque j'ai réalisé le dernier versement.

Durant les travaux il y a eu de multiples echanges avec de nombreux devis et factures.
J'ai toujours pris le soins de regler les montants indiqués à payer

En Janvier 2026, l'entreprise m'a recontacté en m'indiquant qu'il y avait une "erreur de calcul" et que je leur devait donc la somme de 6700eur.

Je leur ai indiqué par email, en réponse a une relance, que je ne comprenais pas d'ou venait cette erreur et demandé des explications, tout en indiquant que leur demande pouvait etre prescrite selon le code de la consommation (prescription bienale).
L'entreprise m'explique en retour qu'ils se seraient trompés dans le calcul des accomptes que je leur aurait versé et ne pas avoir tenu compte des montants réels perçu.

Je ne m'en suis biensur pas rendu compte et l'entreprise me reclame desormais ce paiement afin de cloturer ses comptes annuels.

Le conseiller juridique de mon assurance habitation me conseil d'attendre une eventuelle mise en demeure, mais l'entreprise continue de me relancer.
Que dois-je faire?

Merci de vos réponses
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Consommation : Litige entre un particulier et un professionnel (achat, livraison, remboursement, garantie, SAV, travaux, rétractation).

Vous êtes un particulier en litige avec un professionnel (achat, travaux, remboursement, garantie, rétractation).

Le dossier peut notamment concerner la vente à distance (internet/catalogue), le démarchage à domicile, un abonnement téléphonique/internet, un crédit à la consommation, un voyage, une assurance, un vice caché/tromperie, un abus de faiblesse, la publicité/promotions, des pratiques commerciales déloyales, ou une question de fraude/réglementation des produits et de contrôle DGCCRF.

Surendettement : Dettes et dossier Banque de France (dépôt, contestation, plan, mesures imposées, effacement, recours).

Vous avez plusieurs dettes et vous n'arrivez plus à faire face à vos remboursements : dépôt ou contestation d'un dossier de surendettement (Banque de France).

Le dossier peut viser une solution (plan conventionnel de redressement, mesures imposées, rétablissement personnel), la contestation d'un refus, et la gestion de crédits (notamment crédits à la consommation) ou de situations aggravantes comme un abus de faiblesse.

Assurance : Contrat, sinistre, refus de garantie, expertise, résiliation et indemnisation dans un litige avec une compagnie d'assurance.

Vous êtes en désaccord avec un assureur au sujet d'un contrat ou d'un sinistre : refus de garantie, montant d'indemnisation, expertise, résiliation ou contestation des conditions de prise en charge.

Cela peut viser une assurance habitation, automobile/véhicule, dommages-ouvrage, responsabilité civile (particulière ou professionnelle), garantie décennale, assurance de prêt (décès/invalidité), ou encore une problématique de fausse déclaration ou de réparation d'un préjudice corporel.

Banque / Crédit : Prêt, caution, frais bancaires, incidents de paiement, saisies et opérations contestées avec un établissement financier.

Vous rencontrez un différend avec une banque ou un organisme de crédit : prêt, frais, caution, incidents de paiement, ou contestation d'opérations.

Le dossier peut porter sur l'exécution du contrat, le calcul des sommes dues, des frais contestés, ou les conséquences d'un incident bancaire.

Pénal : Victime, suspect(e), mis(e) en cause ou condamné(e) (plainte, audition, garde à vue, jugement, appel, recours, partie civile).

Vous êtes victime, suspect(e)/mis(e) en cause ou condamné(e) dans une affaire pénale : plainte, convocation, audition, garde à vue, enquête ou instruction.

La procédure peut passer par une alternative (médiation, composition pénale), une CRPC ou une comparution immédiate, puis un jugement devant le tribunal de police, le tribunal correctionnel ou la cour d'assises, avec constitution de partie civile possible et recours (appel, cassation). Le sujet peut aussi inclure les infractions routières/permis et l'exécution/aménagement de peine.

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Concerne les achats conclus sans présence physique du vendeur et du consommateur.

Exemple : commande sur un site internet jamais livrée.

Abonnement téléphonique ou Internet

Vise les litiges avec un opérateur ou fournisseur d'accès : facture, résiliation, engagement ou interruption de service.

Exemple : frais facturés après résiliation.

Démarchage à domicile

Concerne les contrats proposés chez vous ou hors établissement, souvent avec des règles protectrices pour le consommateur.

Exemple : signature d'un bon de commande après visite d'un commercial.

Crédit à la consommation

Vise un prêt destiné à financer un achat ou un besoin personnel, hors crédit immobilier.

Exemple : crédit affecté à l'achat d'un véhicule ou d'un équipement.

Assurances

Concerne un désaccord lié à une garantie souscrite par un consommateur.

Exemple : refus d'indemnisation après un sinistre ou une annulation de voyage.

Voyages

Vise les litiges liés à un séjour, un transport, une agence ou une plateforme de réservation.

Exemple : voyage annulé sans remboursement ou prestation non conforme.

Rétractation

Correspond au droit de revenir sur certains contrats dans un délai prévu par la loi.

Exemple : achat en ligne annulé dans le délai de rétractation.

Vice caché ou tromperie

Concerne un défaut grave non apparent ou des informations fausses données au consommateur.

Exemple : appareil vendu comme neuf alors qu'il présente un défaut important.

Abus de faiblesse

Vise une situation où un professionnel profite de la vulnérabilité d'une personne pour obtenir son accord.

Exemple : vente imposée à une personne âgée ou fragile.

Promotion des ventes

Concerne les remises, offres spéciales, cadeaux ou opérations commerciales encadrées.

Exemple : promotion annoncée mais non appliquée en caisse ou en ligne.

Publicité

Vise les messages commerciaux susceptibles d'induire le consommateur en erreur.

Exemple : publicité promettant une caractéristique que le produit n'a pas.

Réglementation des produits / Fraude

Concerne la conformité, la sécurité ou l'authenticité d'un produit.

Exemple : produit dangereux, contrefait ou ne respectant pas les informations annoncées.

Pratiques commerciales déloyales

Vise des méthodes de vente contraires aux droits des consommateurs, notamment trompeuses ou agressives.

Exemple : pression pour signer immédiatement un contrat.

Contrôle de la DGCCRF

Concerne un contrôle ou une intervention de l'administration chargée de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Exemple : professionnel recevant une demande de documents après contrôle.

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1 réponse
Maitre Abraham ASSESSO
Inscrit au barreau de Hauts-de-seine - Nanterre
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Bonjour,

Vous êtes dans une situation juridiquement favorable.

D'abord, sur le principe. Une entreprise ne peut pas vous réclamer une somme deux ans après la fin des travaux sur la seule base d'une « erreur de calcul interne », surtout si vous avez réglé l'intégralité des factures qui vous ont été émises et que les travaux ont été réceptionnés sans réserve. Le risque de mauvaise comptabilisation des acomptes pèse sur le professionnel, pas sur le client.

Ensuite, sur la prescription. En tant que consommateur, toute action en paiement d'un professionnel contre vous se prescrit par deux ans à compter du jour où il a connu ou aurait dû connaître les faits lui permettant d'agir. Ici, l'entreprise connaissait dès 2023 le montant des acomptes reçus et des factures émises. Une « découverte » tardive lors de la clôture des comptes n'interrompt pas la prescription. La prescription biennale est donc un argument sérieux et opposable.

Sur la preuve. C'est à l'entreprise de démontrer l'existence d'une dette certaine, liquide et exigible. Elle doit produire des factures cohérentes, un décompte clair et expliquer précisément l'erreur. À ce stade, une affirmation générale ne suffit pas juridiquement.

Ce que vous devez faire maintenant.
Ne payez rien.
Répondez une dernière fois par écrit en rappelant que vous contestez formellement la dette, que toutes les sommes facturées ont été réglées, que toute action est prescrite et que vous attendez, le cas échéant, une mise en demeure motivée ou une assignation.
Conservez tous les devis, factures, preuves de paiement et échanges.

Les relances simples n'ont aucune valeur juridique. Tant qu'il n'y a pas de mise en demeure par lettre recommandée ou d'action en justice, vous n'avez aucune obligation d'agir davantage.

Si une mise en demeure arrive, vous pourrez y répondre en opposant formellement la prescription et l'absence de preuve. Si l'entreprise allait jusqu'au tribunal, ses chances seraient faibles au vu des éléments que vous décrivez.

En résumé, vous avez bien fait de ne pas payer, vous êtes fondé à contester, et l'attitude de votre assureur est cohérente. L'entreprise tente très probablement une régularisation comptable tardive sans base juridique solide.

Si cette réponse vous a aidé, vous pouvez la marquer comme résolue à l'aide du bouton vert.
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