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Probleme assurance et dépanneur
Sujet initié par Mallaury, il y a 7 heures - 176 vues

Bonjour, je me permet d'écrire aujourd'hui pour une demande. Le 5 janvier 2026 j'ai déclarer un accident à mon assurance auto, je suis chez direct assurance et jai un contrat tout risque MAXI, le dépanneur est venu remorquer ma voiture et la posé dans un garage qu'il ma dit avoir vu avec l'assurance mais je me suis rendu compte apres que ce n'était pas un garage partenaire. Le 8 janvier nous avons fait la demande avec mon conseiller sinistre de rapatrier ma voiture dans un garage partenaire et j'ai appris le 15 janvier que le dépanneur avait remis ma voiture dans le premier garage après avoir soit disant eu mon autorisation, hors je n'ai jamais jamais été en communication avec le dépanneur, ils ne m'ont jamais appelé, est ce que cela peut être considéré comme une usurpation d'identité et puis je aller porter plainte si le dépanneur me réclame des frais de gardiennage ?
Le 23 janvier 2026 nous avons lancé encore une fois la recherche d'un garage partenaire et au jour d'aujourd'hui (27 janvier 2026) ma voiture n'a toujours pas été placé dans un garage.
J'envisage d'annuler mon sinistre et de faire appel a un collègue garagiste mais j'ai peur que le dépanneur me demande des frais a payer.

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Bonjour,

Si le dépanneur a agi sans votre autorisation, cela pourrait constituer une faute, mais pas nécessairement une usurpation d'identité au sens juridique. Vous pouvez envisager de porter plainte pour abus de confiance ou pour des pratiques commerciales trompeuses.

Concernant les frais de gardiennage, si vous n'avez pas donné votre accord pour que votre voiture reste dans ce garage, vous pouvez contester ces frais. Il est conseillé de conserver toutes les communications avec votre assurance et le dépanneur pour étayer votre position.

Enfin, annuler le sinistre et faire appel à un autre garagiste est une option, mais assurez-vous de bien informer votre assurance pour éviter des complications.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 1 heure
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