Sujet (Cloturé) initié par Johnny, il y a 6 mois - 611 vues
Bonjour Maître
Je souhaiterais avoir un renseignement leboncoin mon suspendu mon compte alors que j'ai de l'argent sur le compte me demande de contacter le service client mais vue que mon compte est suspendu je ne peux point .j'ai déjà envoyé un signalement à la dgccrf mais ils ont 2 mois pour répondre ensuite je compte leurs envoyé une lettre recommandée Ont ils le droit de conserver mon argent ? Quel est mon recours si j'obtiens aucune réponse de leur part
Oui, leboncoin peut suspendre un compte notamment pour des raisons de sécurité ou de conformité, mais les fonds du porte‑monnaie restent sécurisés pendant le blocage.
Si le blocage est temporaire, les fonds redeviennent disponibles une fois le compte rétabli et que, si le blocage est définitif, vous pouvez demander la restitution via la procédure indiquée.
Essayez de retrouver l'e‑mail de suspension. Ensuite, adressez une mise en demeure en LRAR à LBC France en demandant soit le déblocage, soit le remboursement des fonds (montant chiffré, justificatifs, délai de 8 à 15 jours).
En l'absence de réponse ou si la réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez saisir le Médiateur du e‑commerce de la FEVAD après une démarche écrite préalable auprès de LBC France.
Cordialement,
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