Sujet (Cloturé) initié par Fred, il y a 4 mois - 771 vues
Bonjour,
Suite à une déclaration de sinistre pour lequel j'ai engagé la responsabilité professionnelle d'un ancien conseil pour faute grave, j'avais été contacte le 30/12/2021 par mail par l'assureur qui m'indiquait avoir l'honneur de venir vers moi en fatalisation d'assureur de la responsabilité civile professionnelle de mon ancien conseil. Dans leur mail reçu en décembre 2021, le gestionnaire de mon dossier indiquait avoir pris connaissance du litige m'opposant à leur assuré le 6 avril 2021.
Suite à ce mail de décembre 2021 de la part de l'assureur, j'avais eu une proposition très modique en janvier 2022 ce à quoi j'avais répondu en effectuant une contre proposition à laquelle ils n'ont plus jamais répondu.
J'avais ensuite oublié cette affaire et je n'avais pas effectué de relance mais je suis ensuite revenu vers l'assureur cette année donc 2026 afin de refaire une contreproposition plus basse que celle que j'avais faite en 2022 et le gestionnaire du dossier avait dit qu'il me répondrait sous 2 semaines une première fois et suite à une deuxième relance avait indiqué un autre délai qu'il n'a pas non plus respecté car a ce jour je n'ai eu aucun retour. Il fait trainer le dossier et avait même dit que mon dossier n'était pas important et indique des délais de réponse qu'il ne respecte pas.
Que puis-je faire pour porter pression à l'assureur afin que j'obtienne une réponse ? Car je pense que je ne peux plus assigner l'assureur étant donné les dates que j'ai indiqué en haut ... Mais y'a t-il possibilité de faire quelque chose d'autre vis-à-vis du gestionnaire de mon dossier et/ou de l'assureur en lui même ?
Car je précise qu'il y a un mauvais relationnel avec le gestionnaire de mon dossier qui n'est pas une personne fiable...
Le point central est la prescription. L'action contre l'assureur en responsabilité civile se prescrit en principe par deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance ou du moment où vous en avez eu connaissance. Si le sinistre était connu en 2021 et qu'aucune action judiciaire n'a été engagée depuis, la prescription biennale est très probablement acquise, sauf cause d'interruption formelle.
Des échanges de mails ou des négociations amiables ne suspendent pas automatiquement la prescription. Seule une reconnaissance de responsabilité, une demande en justice ou un acte interruptif formel produit cet effet.
Pour faire pression aujourd'hui, vous pouvez adresser une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception à l'assureur, pas seulement au gestionnaire, en demandant une position écrite et définitive sous délai. Vous pouvez également saisir le service réclamation de la compagnie puis le médiateur de l'assurance.
En revanche, si la prescription est acquise, la pression restera essentiellement amiable, car l'assureur sait qu'il ne risque plus de condamnation judiciaire. Il est donc essentiel de vérifier précisément les dates et l'existence éventuelle d'un acte interruptif.
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