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Sujet (Cloturé) initié par 25Aout2007!il y a 6 mois - 678 vues
Bonjour, Mon véhicule a affiché un voyant Problème Adblue. Nous sommes allés faire un diagnostic payant dans la concession. Nous devions changer l'injecteur. Ceci a été fait le 9 février toujours dans la concession. Le 14 février à nouveau le message d'anomalie. Le 16 retour au garage, il s'avère que l'injecteur neuf est défectueux (aux dires du SAV). Changement à nouveau de l'injecteur. Le 23 Mars, de nouveau ce message, de nouveau retour à la concession et là on nous dit que c 'est le catalyseur et on nous présente un devis à 1 700 €. Le problème initial était le catalyseur et non l'injecteur. Quel recours ai-je ? Cordialement
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Vous pouvez contester la facture d'injecteur et la demander en remboursement (au moins partiel), car le garagiste a une obligation de résultat : après ses réparations, la panne ne devait plus revenir, et en cas d'erreur de diagnostic ou de réparation inefficace, une faute est présumée à sa charge (c'est à lui de prouver qu'il n'a pas mal travaillé)
De plus, si une pièce neuve s'avère aussitôt défectueuse, il doit en assumer les conséquences vis‑à‑vis de vous, sans vous faire payer deux fois. Pour le catalyseur, en revanche, il faudra montrer que le défaut existait déjà lors des premières interventions ou qu'il est lié à ces interventions pour engager sa responsabilité sur ce point
Concrètement, écrivez en recommandé à la concession pour demander la prise en charge du catalyseur et le remboursement des réparations inutiles, en joignant factures et comptes‑rendus, puis, en cas de refus, saisissez le service client de la marque, un médiateur de la consommation et, si besoin, le juge (avec éventuellement une expertise).
Bien à vous Merci de cliquer sur le bouton vert : question résolue Xavier DAUSSE
#Meilleure réponseil y a 6 mois
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